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一問京東:賬戶被盜用為何收不到提示?
北京陳小姐的賬戶既驗證了郵箱、也綁定了手機,同時設置了支付密碼,平時自己購物郵箱都會收到提示,為何被他人盜用卻收不到任何提示了?在沒有任何身份認證的前提下,盜號人可以直接購買物品是否證明京東存在系統漏洞?
二問京東:“24小時回復”是否只是一句套話?
很多京東用戶在發現餘額被盜用的時,訂單正在配送途中,還未完成,於是用戶及時向京東客服反映,京東客服均答覆將報給上級並在24小時內回復。但用戶很難等到京東的答覆,在一次次給京東客服打電話,一次次等待京東回電的過程中,用戶只能眼睜睜看著盜用者收貨、完成訂單……
三問京東:為何明知賬戶不安全還建議退款到賬戶?
有部分人反映在退貨時産生的退款也只能退回到賬戶。還有人反映在産生退款時客服會問是退回到銀行卡還是賬戶,如果用戶表示退回到銀行卡,客服會説這樣比較慢比較麻煩,建議退回到賬戶,如果此時用戶不再堅持退到銀行卡那麼退款也就變成了賬戶餘額。京東商城用戶裏的餘額大都來自於退款或家電補貼。有很多用戶賬戶餘額被盜的時間正是賬戶産生餘額的那幾天,有人甚至是退貨後貨款剛到賬戶就被盜了。[詳細]
2012-7-30
"理想很豐滿,現實很骨感","回歸實體"這一口號説起來容易,真正做到"實處"卻很難。[詳細]
2012-7-29
雖然A股常年應驗“奧運魔咒”,但是決定股市漲跌的內因依然是經濟基本面和內在價值的高低。[詳細]
2012-7-28
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2012-7-27
今年的“商歌”將如何演繹,怎樣助力奧運,一起達成“激勵一代人”(倫敦奧運口號)的宏願。[詳細]
2012-7-26
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2012-7-25
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2012-7-24
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2012-7-23
在內需築底、外需企穩的背景下,下半年宏觀數據有望回穩;通脹指數將繼續回落,預期央行將會繼續下調利率。[詳細]
2012-7-22
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2012-07-21
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