主要犯罪手段

    安裝特殊裝置盜取銀行卡信息。不法分子除通過在自助銀行門禁系統、自助設備上安裝攝像頭、假鍵盤、錄音機等特殊裝置盜錄持卡人銀行卡卡號、密碼等安全信息外，還利用測錄機等設備盜取客戶磁卡上的磁道信息，再利用盜取的信息製作偽卡後大肆消費、取現，給持卡人和發卡銀行造成重大經濟損失。

    製造吞卡、不出鈔等假相。不法分子先將自製裝置放入ATM讀卡器內製造“吞卡”假象，或是在ATM出鈔口設障，使ATM機吐鈔不成功，同時在ATM機旁粘貼假冒的“客戶服務投訴熱線”，引誘持卡人向所謂的“銀行員工”或“公安人員”透露卡號、密碼等安全信息，或直接把資金轉移到其指定的賬戶上。 經查，目前不法分子的詐騙手段又有升級，出現了將真實銀行客戶服務電話號碼嵌入小靈通號碼，偽裝銀行客戶服務熱線的新手法，較之早前的手法更具隱蔽性和欺騙性。

    張貼虛假告示。不法分子冒充ATM管理單位，在ATM機上張貼緊急通知或公告（如“銀行系統升級”、“銀行程序調試”等），要求持卡人將自己銀行卡的資金通過ATM轉帳到指定賬戶上，盜取持卡人存款。

    分散持卡人注意力，對卡片進行掉包。此類案件中，不法分子通常結夥作案，在持卡人進行ATM機操作過程中，採取假裝提醒持卡人遺落錢物、詢問ATM機使用方法、故意推撞持卡人等方式干擾持卡人的正常操作，轉移其視線後在卡口插上假冒的同類銀行卡，使持卡人誤以為自己的銀行卡被ATM機退出。持卡人為防盜搶，慌亂中沒有認真鑒別卡片真偽即離開，犯罪分子利用留在機具內的真卡，繼續進行取款、修改密碼甚至取卡後到商場消費等操作，使持卡人蒙受損失。　　　　

    主要防範措施

    不法分子通常利用銀行下班後時間作案，因此持卡人在銀行下班後，尤其是在夜間或淩晨進入自助銀行使用ATM機時應格外提高警惕，觀察周圍有無尾隨、偷窺等可以情況。

    通過自助銀行門禁系統時不要輸入密碼。進入自助銀行服務區通常需要在自動門上刷卡（借記卡或信用卡）開門，但不需要密碼。持卡人如遇要求輸入密碼方可進入時，應及時報警。

    各商業銀行已加強對自助服務設備的日常檢查，在此特提醒持卡人提高自身安全防護意識，在使用自助設備前，應先觀察自助設備上有無可疑的附加裝置。

    注意銀行通過網點、網站、媒體、ATM屏幕等正常渠道公佈的統一客戶服務電話，一旦有吞鈔、吞卡等不正常事件發生，不要急於離開自助設備，也不要輕易相信來歷不明的電話號碼，而應撥打設備所屬銀行統一客戶服務電話尋求幫助。

    切記：任何情況下，銀行職員或警方都不會要求持卡人提供銀行卡密碼或向來歷不明的賬戶轉款，如果遇此類要求，首先應懷疑其身份的真實性，並及時通過正規渠道報警。

    隨時注意周圍情況，如遇有人故意以各種理由靠近，或製造事端分散自己的注意力時，應要求其與自己保持一定的距離，在輸入密碼過程中並注意用身體遮擋鍵盤。若中途有被干擾的情況，持卡人在完成所有操作環節後，應仔細核對取回的銀行卡，確認沒有被人趁亂掉包。

    現在通常銀行都會在ATM交易憑條上將部分卡號隱去。如果遇有未將卡號隱去的的情況，請注意妥善處理，不要把交易憑條隨意丟棄，尤其不要丟在自助設備旁。

    牢記發卡銀行的統一客戶服務電話，並儘量開通賬戶變動短信提醒服務，第一時間了解自己賬戶金額變動情況。一旦懷疑自己的銀行卡信息或資金被盜用，應立刻聯絡發卡銀行查詢賬戶餘額、辦理止付或將卡內資金轉移到屬於自己的其他賬戶中。

責編：陳平麗