投訴單位：天貓

投訴內容：
您好！ 本人顏克芳，淘寶賬號名：顏克芳，支付寶賬號名：420873931@qq.com  。2013年11月22日，本人在天貓網上向商家智駕寶旗艦店購買駕校培訓服務，給付交易金額3599元。其後，該商家未能如約提供相應的駕校培訓服務，且商家拒絕返還上述錢款。現天貓網已積極介入該交易維權，因商家已無法聯絡且無剩餘保證金可供賠付，故天貓網同意向本人先行墊付上述交易金額3599元。於是天貓叫我在天貓墊付確認函上簽字，再發回給天貓。可是天貓遲遲沒有退款給我，每次催促，都説正在處理，請耐心等待。天貓並且沒有明確回復我什麼時候退款給我，可是我已簽字墊付確認函了，如果天貓不退款，不是欺詐嗎？ 現通告315，希望天貓能及時退款給我，不要藉故拖延時間了！ 謝謝！ 附上天貓墊付確認函及相關材料！