投訴單位：一汽大眾

投訴內容：
冷車啟動後發現挂入D擋，直接進入D2，進不了D1.行駛一段時間後，可以進入D1，説明書明確説明：‘發動機啟動後無需停車預熱發動機，只要視野良好即應立即起步行駛，不僅可以使發動機快速達到工作溫度，並可減少有毒廢氣的排量’。説明書“一檔只可以用於起步"。冷車D2擋起步不符合用車常識，D2起步車速快，增加了控制風險。停車預熱發動機的做法又有悖于使用説明，對發動機不好，而且造成燃油浪費，此問題給車主的正常使用帶來了極大不便。 投訴要求：1.希望退貨或者換貨，更換成可以正常D1起步的同型汽車。並給予合理解釋，為什麼D2起步。並賠償精神損失。 2.如果退換貨要求不能做到，則要求召回此型汽車，解決D2起步問題並作出合理的書面，同時要求延長車輛包修期並賠償車輛損失。