投訴單位：百度團購

投訴內容：
2013年12月8日，在百度團購6張紹興小肥羊現金抵用券，抵用券單張面值100元，實付75元，因此6張實付450元。當天在小肥羊消費使用4張現金抵用券。尚有2張現金抵用券一直未使用。2013年12月30日，百度團購在未給予任何提示和電話通知的情況下，系統自動將剩餘的2張現金抵用券自動失效。我在失效後申請自動退款，系統拒絕了退款申請。於是，從2013年12月至2014年3月12日期間，先後4次給百度團購售後電話。每次售後給予答覆説會幫我們再次申請退款，是否成功會及時給我電話反饋，其中一次售後答應第二天馬上給予電話回復，可截止目前，我未收到任何公司的相關電話。投訴點：1、現金抵用券存在消費欺詐。此次消費使用的4張抵用券實際付款300元，尚有2張未使用抵用券實付150元，該150元在現金抵用券失效後應退還給消費者。而百度團購拒絕將過期未使用的抵用券退給消費者，存在嚴重的消費欺詐。2、售後處理的態度。百度團購4次給予答覆説會給予答覆，但4個月內我未收到該公司的任何電話，且每次售後給予的答覆是會儘快處理，但要求售後給予明確時間期限，售後説沒辦法給予。