投訴單位：東方航空公司

投訴內容：
我經常出差，也經常遇見航空公司經常變更航班、取消航班、合併航班，延誤航班的就太多了！ 儘管給我造成無法挽回的損失，這些都忍了，因為有些情況我們個體旅客消費者實在無能為力！ 但是，今年2月21日發生的事讓我百思不得其解，航空公司大了就可以這樣張狂的欺負消費者嗎 ！ 2月21日我購買 東方航空公司 從 武漢飛往廣州 MU2542 航班的機票。起飛時間為23:00 ，我19:00 就辦理了登機牌並進了候機大廳，在登機牌指定的A11 登機口候機。並且確認了登機口顯示屏航班號無誤。 由於等待時間較長，我選擇了在登機口較近的電視機前看電視等待航班。＝＝＝＝ 過了很久我感覺這個登機口好像沒什麼動靜，就前去找工作人員諮詢，她説航班已經飛了，我説我 一直在怎麼會飛呢，她告訴我説登機口變更了（補充一句：那個登機口在低下層，廣播聲音很小還不清楚，根本就聽不清楚）。 已經來不及了，讓我去改簽機票。可是我出來找櫃臺，他們已經下班，無奈我只好住賓館等第二天。 大早我到了候機樓東航櫃臺辦理，他們告訴我這張機票作廢了。讓我重新購買機票。