投訴單位：東方航空公司

投訴內容：
我于2013年12月25日買到兩張由上海往返吉隆坡的航班，航班時間為2014年3月8日出發，2014年3月13日返回。可是到了2014年2月25日，東方航空公司通知我3月13日返回上海的航班取消。需要我辦理退票或者改簽。如果改簽，因為簽證要求至少在馬來西亞停留5天，所以不能提前到12日返回，而因為我14日有工作，必須13日返回。但是13日當天沒有東航能夠協議改簽的其它航班。但是我查詢後發現唯一時間相近的只有馬來西亞航空公司的航班，但東航沒有協議，無法改簽。所以我要求是否可以退票，自己買馬來西亞航空公司航班，然後給憑據要求東航補差價。但是又被東航拒絕。現在我已經被迫退票，取消這個旅程，我的簽證費怎麼算？我定的從吉隆坡到沙巴島往返機票的退票費怎麼算？在沙巴島的酒店費用怎麼算（海外酒店需要信用卡擔保支付）？這還不包括，我花了那麼多時間和精力來預訂和計劃這個旅程？東航從2月25日（那麼晚才通知我）一直採用拖的方法，我也沒有心情再去旅行。把機票退掉，東航沒有給我任何説法。