投訴單位：支付寶公司

投訴內容：
家父由於突發事件已故，2月份用父親支付寶購物後發生退款。由於只有賬戶密碼，支付密碼不知，便請求人工處理，被告知需要我的身份證掃描件，戶口本上每一頁，死亡證明，承諾函等。一系列東西傳上去之後，被支付寶告知死亡證明由於是複印件照不行，必須是彩照，蓋有公安機關紅章，這是規定。死亡證明原件已在其他手續辦理時用掉，由於父親離世匆忙也沒有立下遺囑。支付寶憑藉是其規定之説，拒絕將支付寶內兩百餘元轉出。我想問，戶口本上的已登出，不能説明問題嗎，這是在為難人嗎？就為了兩百餘元還要非常傷心的我和媽媽去公安局求人蓋章嗎？人性的關懷在哪?!制度不是為了維護人的權益而設嗎？特殊情況不能酌情處理嗎？？以制度為名傷害消費者的心！太不人道了！