投訴單位：匯通快遞公司

投訴內容：
12月18號付款的狗狼一直都沒能收到，但是上面已經顯示2014年01-02確認簽收了，且交易成功了，之前有向賣家説，結果讓我等....昨天匯通工作人員打電話和我説我什麼不早點和他們聯絡由於包裹信息失效不能配送？我都不知道要怎麼和他們聯絡，上面連聯絡人電話都沒有，且我根本不知道，我只能和賣家聯絡，賣家給我回復由於霧霾讓我等，一直等 結果已經簽收了 我沒收到東西 錢付款了 東西簽收了，我要找誰賠償損失，這是兩包狗狼 萬一是重要的文件怎麼辦？？？？請幫我解決好嗎？？？？ 謝謝！