投訴單位：淘寶網（taobao.com）

投訴內容：
淘寶在未詢問我的前提下，無視我提供的可證明買家為騙子的證據，使用錯誤依據，自行將應歸我的360元貨款退給騙子買家，沒有維護我的合法權益，我要求淘寶賠償我的360元損失： 訂單編號：474639770563414，訂單要求半小時內確認收貨，買家蘇染蘇染40分鐘內未提出物品有瑕疵，應視交易完成。 退款編號：18938492901434。淘寶小二無視我提供的憑證做出處理：淘寶審核支持買家。處理依據：賣家出售的商品為禁售品。（《淘寶爭議處理規範》 第二十三條）360.00元退給買家。 淘寶網從未告知我手機預售號為禁售品，也未下架我的商品，後經我詢問淘寶客服什麼地方規定了我所賣物品是禁售品，客服告知我一論壇網址http://bangpai.taobao.com/group/thread/14240542-278318462.htm?spm=0.0.0.82.bdYveq，我看了，只是説發佈手機類目禁止發佈手機預購號、F碼、訂單號等虛擬商品，並沒有説明手機預售號為禁售品，再説我發佈在其他類目，併為發佈在手機類目，與論壇發佈規則沒有任何衝突，淘寶網處理依據不合理不合規。