投訴單位：中國郵政

投訴內容：
本人在蘋果在線商店購買的IPADmini2由中國郵政配送，因為産品有些問題申請換貨。而與蘋果客服溝通後定於12月7日下午由郵政上門取貨（郵政也確定7號下午取貨），可是在我請假的情況下，郵政沒有任何人聯絡我上門取貨也無人電話通知我原因。照成我損失金錢與時間，7日晚間5點我與蘋果在線客服取得聯絡並約好9日中國郵政取件並加急處理。可是到了9號苦等一天中國郵政再次無人聯絡本人，期間12點有郵政回訪電話詢問我7號上門取件是否取走，這足以説明蘋果公司與他們聯絡過，他們也受理了此單。但是本人苦等3天中國郵政無人理會，我在次多次打電話給中國郵政客服電話期間回復敷衍了事仍不給我確信時間取貨，中國郵政到有取貨時間給客戶在到無法確定取貨時間。這期間照成我大量時間浪費並影響到我工作。難道中國郵政就這麼對待客服欺騙敷衍客服嗎？一個普通快件從遼寧到深圳的時間最多也就3天，3天時間足以橫跨中國最北到最南端。但是中國郵政3天裏不僅沒人取貨而且無人電話聯絡説明原因。這難道就是店大壓客嗎，難道國家的公企就這樣服務老百姓嗎？難道我們中國郵政公司就是這種水平的公司嗎？沒有人敢説一個原因和確切時間給客戶。