投訴單位：青番茄網上圖書館

投訴內容：
註冊青番茄會員已經一年有餘，鋻於送還書的服務效率越來越慢，決定停止使用，要回押金，在本人2013年10月17日提出押金退還申請後，截止今日2013年12月9日，已近兩個月時間，押金仍未退還，申請也一直在審核狀態。 期間，本人曾與青番茄的在線客服溝通，對方承諾一週內解決，但隨後也仍無進展和回復。 青番茄無客服熱線，且只有在線客服，在線客服長期處於無應答狀態，讓消費者催討無門。 經過網上了解，許多有像我這樣，不能退還押金的情況，讓人無法排除，青番茄大肆收取會員費用，拒絕退還押金，圈錢斂財的真實目的。 甚至有人提到親番茄拿著會員押金，投資失敗，無法退還會員押金。 這種欺詐行為請消協能詳細調查，給眾多受騙消費者還原事實真相，並督促青番茄退還會員押金。