投訴單位：四川航空

投訴內容：
我朋友在四川航空購買了2013-12-03 10:20四川航空3U8516重慶(江北機場T2)-攀枝花(保安營機場)機票，票號8762327420173，我和朋友09點55到四川航空換票臺，四川航空拒絕我換票，説起飛前30分鐘不能辦理，但是其他航空公司就沒有問題，本人經常30分鐘內辦理一直沒有碰到這種問題，四川航空有這個規定但是沒有提醒客戶，影響客戶的行程。後來沒辦法只能辦理退票，但是被告知只能退燃油和機場建設費，機票不退，所以四川航空是霸王條款，客戶完全處於弱勢狀態。客戶沒有晚到，被拒絕登機，而且拒絕退票。強烈要求四川航空給客戶一個交代。