投訴單位：韻達北京北工大公司

投訴內容：
11.14寄了一件紫色的羽絨服到浙江嘉興，是淘寶的退貨，價值980元，由於賣家沒有延長確認收貨時間，導致我的錢自動打進了賣家的賬戶（此時衣服已經發回給賣家）。11.16號快遞到浙江嘉興分撥中心後就停止更新物流信息了。前兩天給韻達客服打電話説是丟件了，於是我聯絡了發貨公司：韻達北京北工大公司。客服人員説最多賠200元 還得是能批得下來的情況，態度惡劣，跟我説“反正我告訴你了，我們這程序就這樣”訂單號1700071604046 11.30號我諮詢總部理賠處理得怎麼樣，總部説按照郵費的五倍賠償，賠償315元，説發件公司會聯絡我。我要求全額賠償，客服説不可能，我説要到網上曝光這件事，客服説那你就去曝光吧，完全不以為然。於是我給發件公司打電話，接線員對此事全然不知，問我是誰承諾的賠償315，語氣聽起來覺得315元還賠得多了，又説自己只是客服沒有權利決定説要和經理和財務商量怎麼賠償。 我諮詢過律師，在我這種情況下，沒有保價並不影響賠償，只要能夠證明物品的本身價值，有相關證據就可以。可以要求全額賠償。 發件的底單，淘寶交易截圖，我和快遞員的短信都有。 要求韻達快遞賠償980元！