投訴單位：銀泰網

投訴內容：
繼2013-11-08 21:26此訂未解決後我在2013-11-14 21:52訂了一個訂單，就在29日被退回去了，理由是我拒接，我想説，我在購物時就選擇了節假日收貨，快遞幾次在工作日給我送貨，我跟他們説明了還特意囑咐了幫我這個標記下我只能在週六日收貨，都是當時答應的我，後來又在工作日給我送，這次快遞直接給退回去了，今早打了銀泰網的客服電話，告知這邊還需要核實，我説我等你們快遞都等了20多天了，好要等，其客服從頭到尾連句道歉的話都沒説，一直官方的回復，還要我等，我説我就活該白白等了近一個月嗎？你們連句道歉都沒有嗎？客服説反饋需要時間的，就這麼結束通話，連句道歉、安撫的話都沒有，我花了錢還不能維護我的權益嗎？其網站客服郵箱、客戶要求送貨的時間及標注的送貨的時間，就是個擺設，欺騙客戶，我要求賠償，我白白等了快一個月，每週都在家等快遞，其網站就是這種服務態度