投訴單位：國美在線 （新銳美電子商務有限公司）

投訴內容：
本人于10月購買康佳電視機一台，同時申請節能補貼。但是商城遲遲沒有消息。一週前收到短信説節能補貼審核通過，第二天可以拿到錢，但是一週之後渺無音信，再次打客服電話詢問，就變成了發票不清晰。諮詢發票哪不清晰則客服支支吾吾，什麼都説不出。實際上發票複印件上重要信息都很清楚，姓名和商品清晰可見。無論怎麼溝通，商城始終拒絕發放補貼。我很奇怪，之前已經説通過，為什麼後來又改口？我的節能補貼到哪去了？