投訴單位：廣州赫基信息科技有限公司

投訴內容：
雙十一淩晨拍下five plus旗艦店 的一件呢大衣並付款，當時顯示仍有庫存。期間有跟客服諮詢一直不發貨的原因，客服表示有貨並且20號淩晨前會發貨，可是直到21號都顯示沒有發貨，問客服，客服直接系統回復説超賣，沒有其他任何解釋。之後撥打天貓客服和聯絡賣家都沒有任何音訊。客服只是一直讓我們申請退款，理由還是：我們不想買了。 不想買怎麼可能在雙十一淩晨03分搶貨。賣家這種不負責任的態度讓很多消費者都覺得很難理解。我認為這種行為已經涉嫌欺詐了，賣家應該至少做到 一，退款 二，賠款，補償與原價的差價 三，需要天貓和賣家給出合理解釋並在公共媒體上致歉