投訴內容:
雙十一(11月11日)淩晨拍下在adidas官方旗艦店拍下貨號為G56834鞋子,店家11月18日在線下私自發短信説鞋子超賣,讓自己申請退款。但是有經查證,“超賣”的情況買家是有顯示的,但我訂單並沒有“超賣”顯示。後來我幾次跟賣家客服通過阿裏旺旺跟賣家交流,賣家都不理會,玩起了消失。20日下午打電話給天貓客服交涉,天貓客服説這個是系統的問題,很多都有這個情況。並且表示,買家看不到“超賣”是正常的,客服那邊是能看到的,該情況是天貓默認的,並且沒有30%的延遲發貨的賠付。在沒有任何“超賣”信息的情況下,店家及天貓單方面説“超賣”,明顯平臺與商家聯合起來欺騙買家、欺詐消費者的行為。在沒有貨的情況下為什麼天貓不及時給予通知,因為錢是在支付寶上,他們為了衝擊交易額,聯合店家欺騙消費者! |