投訴單位：匯通快遞公司

投訴內容：
我是江蘇連雲港的一名網店店主，于2012-11-12日發了一個到上海的包裹，價值340元（不含運費），14號後失去了物流跟蹤信息，聯絡客服，説正在查詢情況。一直到16號客人都沒有收到。我們打了匯通快遞客服電話，當天晚上網站就顯示被簽收，且時間顯示為夜裏。後來聯絡，一直拿件被簽收了為由敷衍我們。最後再我們出示種種證據下，以及自己無法圓自己的謊言，提供不了簽收地點，也提供不了簽收網點人電話的情況下，才告知我們件被丟了。後來匯通客服承認是他們內部工作人員私自簽單，我們打了電話都是有錄音證據。也就是説，為了免責，竟然偽造簽收記錄！我們詢問具體處理事宜，一而再再而三的欺騙我們，説給我們回復電話也沒兌現，提供給我們當地網點電話也都是空號。 我們要求匯通快遞公司給我們一個説法，到現在他們都沒有主動處理的態度，每次都是我們聯絡，再就推脫讓我們等，已經一個星期，任何説法都沒有 我們希望有關部門能查處這種惡意欺詐行為，偽造簽收記錄！給我們一個説法