投訴單位：攜程網

投訴內容：
12年11月8日在攜程網訂了兩張11月17日的機票並且而用信用卡支付了錢。因為個人問題在12年11月8日打電話到客服退票，以退票成功，因為我要報銷退票的差價，12年11月9日打電話要求攜程給我退票的發票或證明，12年11月10號我在次打電話求攜程給我退票的發票或證明.客服員説發票以按照我説的地址寄出了。但到了12年11月13日我還沒收到，在過一天我就不可以報銷了，所以我再次打電話到攜程網，客服員告訴我發票還沒有寄出，他們説會儘快處理。如果14號發票還沒寄出我就報銷不了。攜程網客服員欺騙消費者，訂票的時候老是打電話給我要求儘快支付機票錢，到了退票的時候，也很快給我退了票，但到了要求拿退票發票的時候卻不理不彩，開始要求我到他那裏拿，我説比較遠叫他們寄過來，但郵費費要個人支付。還説快儘快給我出來退票發票的事情，幾次打電話過去説稍後會有工作人員打給我，我等了很多天還沒有打給我，到今天我再次打電話給他們還是説會儘快處理，而在11月10號的時候，客服員明明説了已經寄的。