中電新聞網訊 根據供電優質服務示範單位推廣創建工作總體安排，8月2日，湖南電監辦組織調研組赴益陽電業局進行2012年供電優質服務示範單位推廣創建調研，詳細了解益陽電業局推廣創建工作開展情況。調研組現場聽取了益陽電業局創建湖南省供電優質服務示範單位工作彙報，並視察了客戶服務中心、朝陽供電局、調度所、龍嶺供電所和居民社區。

　　益陽電業局供電人口470多萬，2011年完成售電量43.18億千瓦時。該局以創建供電優質服務示範單位為抓手，全面實施居民用電服務滿意工程，多措並舉不斷提高供電服務水平。一是加大資金投入，不斷提高供電兩率指標。2011年，累計完成居民用戶低電壓整治35萬餘戶，完成“為民辦實事”146個村的建設和改造，建成電氣化鄉1個，電氣化村48個。城市電壓合格率和供電可靠率分別提高到99.81%、99.944%；農村電壓合格率和供電可靠率分別提高到98.78%、99.813%。二是狠抓業擴管理，全面縮短業擴服務時限。2011年，高壓業擴皮平均報裝接電時間6.8天，同比減少4.8天。三是加強搶修管理，實現搶修快速響應。2011年，故障搶修平均到達時間21.5分鐘，同比縮短11.8分鐘。四是規範安全用電，提高供電服務水平。通過創新工作方式，將高危客戶隱患通知單報送至政府相關部門，邀請市經信委、安監局共同檢查，並指導監督整改落實情況。

　　通過一系列地提升供電優質服務水平措施，益陽電業局供電服務工作得到了社會和政府的認同，連續四年評為“湖南省保護消費者合法權益先進單位”，連續九年評為“益陽市保護消費者合法權益先進單位”。

　　在調研座談會上，湖南電監辦詳細闡述了示範單位推廣創建的工作流程，並建議將居民用電服務滿意工程上報市政府，提升為地方政府民生工程。湖南電監辦分管負責人充分肯定了益陽電業局取得的成績，並提出了三點要求：一是要高度關注迎峰度夏電力供應問題，防止出現突發性、局部性限電；二是要高度關注居民階梯電價實施過程，對可能出現的困難和問題要做好充分準備；三是要全力以赴“十八”大保電工作，確保“十八”大電力供應，維護社會和諧穩定。

　　益陽電業局積極表態，表示將嚴格按照創建供電優質服務示範單位工作要求，將責任分解落實到人，認真做好推廣創建工作，力爭今年評為“湖南省供電優質服務示範單位”。