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人在廣州增城,銀行卡卻在佛山順德莫名被刷4萬多元,責任在誰?8月1日上午10時,一起由銀行卡被盜刷引發的儲蓄合同糾紛案在廣州市增城新塘人民法庭開審,金羊網進行了全程同步直播。
嫌犯順德取款4萬
增城市民蘇某在農行增城中區支行辦理了一張銀聯儲蓄卡。今年5月29日晚,他收到銀行短信,稱卡內共被支出40113元。他立即報了警。警方調查發現,該卡于當晚11時26分在順德被取款,蘇某在增城報警的時間是當晚11時53分。截至目前,嫌犯尚未歸案。蘇某要求銀行支付全部儲蓄款但遭拒,於是起訴到法院。
“我的真卡沒有交給第三方使用,錄像顯示是嫌疑人在用偽卡交易,這人還神情慌張。”法庭上,蘇某還表示,他短時間內不可能在順德取款後再回到增城報警。涉案銀行則認為,妥善保管卡和密碼是儲戶的義務,只要密碼輸入成功,就能認定為真實交易。
因雙方分歧較大,調解不成後,法官宣佈擇日判決。
銀行不提供視頻或敗訴
統計顯示,“克隆卡”案件正呈增多之勢,跨省市及境外取款佔比超過70%。當事人普遍存在“取證難”,尤其是境外被盜刷,警方破案難度大。被盜的數額也越來越大,目前立案標的在10萬元以上的案件約佔30%。據介紹,若持卡者第一時間沒能取得證據,法院也可以通過其他證據證實“盜刷”行為。
而銀行也負有配合舉證的責任。法院介紹,若銀行拒絕讓用戶觀看相關監控錄像,或未能應要求向法庭提供錄像,一般都會敗訴。據法院介紹,在判決上,銀行被判全責、主要責任與一半責任的情況都有存在。
特別提醒
法官:卡被盜刷要立即取證
市民遭遇盜刷,應第一時間取證:
1、得知被盜刷後第一時間的報警記錄;
2、能夠證明取款發生時,真卡(或存摺)在其本人手中的證據。為此,可以迅速到最近的銀行櫃臺或ATM機進行一次存、取款交易,並保留憑證;
3、迅速向發卡銀行提出止付要求;
4、向涉案銀行反映情況並要求對監控錄像進行提取和保留。
5、建議市民開通銀行短信通知功能,及時發現“盜刷”行為。
另外,市民要加倍小心Pos機,消費時如需刷卡,一定要親自到刷卡機前操作,輸入密碼時,必須用手遮擋鍵盤。法官還稱,金融部門應儘快提高銀行卡識別系統的技術水平,才是“治本”之策。