新報訊【記者 張琦】近日，單獨乘機出行的兒童數量隨著暑假的到來而驟增，天津機場知名品牌之一“愛心之旅”針對這一情況，及時推出“快樂小飛俠”專題地面保障服務。

　　暑運開展兩周以來，向天津機場申請無成人陪伴兒童服務的小旅客多達157位。短短15天，單獨出行的兒童人數相當於平時5個月的總量。為更好地保障服務，天津機場客運部門及時召集部分“媽媽員工”開展座談，以兒童在陌生環境的心理特徵為切入點，從深化服務細節、優化服務流程等多方面展開研究討論，最終推出了針對單獨乘機兒童特點量身打造的“快樂小飛俠”地面服務，該服務包括電話預約、專人接待、專用櫃臺、專屬候機室、無縫銜接、特殊情況電話通知、接機短信提示等舉措，使“小飛俠”們快樂無憂平安出行。

　　為使孩子們有一個潔凈舒適的候機環境，天津機場每日定時為兒童專屬候機室進行清潔、通風，並進行了精心佈置。在這裡，孩子們可以選擇讀書、繪畫、手工製作等娛樂項目，還有服務員陪伴著他們一起聊天、做遊戲，緩解單獨出行的孩子在候機期間的緊張情緒。