商報消息 不久前，平安産險廣西分公司向某受災公司客戶支付了賠款100萬元人民幣，幫助該客戶順利渡過難關。從收取客戶材料到支付預賠款僅用了4天時間！這正是平安産險近期推出“主動預賠服務”後的最新案例，該項服務也得到了客戶的高度讚賞。

　　據悉，該服務舉措是對於責任成立估損在20萬以上的案件，提供主動預賠服務，旨在為客戶災後重建、恢復生産經營提供有力保障。此前，出險客戶需提出申請且經保險公司受理後才能得到預賠服務。

　　據了解，該出險客戶于2012年4月16日購買了平安産險國內水路貨運險。因該事故涉及多方責任人，故案情稍顯複雜，結案時間較長。接到報案後，平安産險迅速與被保險人聯絡，在明確事故事實、確認保險責任的情況下，啟動主動預賠服務，簡化內部流程，提升審批時效，僅用4天即完成預賠的全部流程，將100萬元人民幣預賠款第一時間送到客戶的手中。

　　平安産險表示，理賠時效一向是産險客戶最核心的訴求之一，公司不斷提升服務水平，革新保險理賠理念和實踐，主動幫助客戶尋找賠付的事實及依據，目的就是讓客戶在出險後經濟利益得到及時保障，享受迅捷貼心的理賠服務。 彭馨