投訴單位：某大型銀行

投訴內容：
一、事件的引發。 3月4日，信用卡被網上盜刷，銀行承諾無需本人承擔責任。共3筆每筆328元。 二、銀行出爾反爾，表裏不一。 在自動付款日28日前一天銀行告之將賬戶中貸記餘額轉出，以免自動扣款並説不會産生罰息或信用影響，但與實事不符。 三、不擇手段收取銀行費用 銀行方面曾提出收取信用卡“挂失費”、“調單費”，均遭本人拒絕。 四、有失專業水準的銀行服務。 從3月4日事件發生，至4月上旬一個多月漫長時段，本案才轉送適當部門處理，直至今日尚糾纏不清。 五、揮之不去的幾點疑慮。 1、在十幾次的用卡中，只有4筆是通過電話購買國內機票。 2、不到兩分鐘之內，出現3筆網上消費，果真如此嗎？ 3、銀行堅持交易日期為3月5日，為什麼？ 4、為什麼銀行一再堅持商家名稱後不必加注BEIJING CHN字樣？ 5、實際上滯納金、罰息已産生，如何保證不會影響本人信用。 與銀行的交往中，事實能否得到尊重，客戶的權益能否得到伸張，銀行能否切實履行受託人的職責嗎？ 請告電郵地址，提供詳細資料，並希望儘早介入，以防相關文件的丟失。 謝謝。 本圖片與主題無關，否則不能“提交”。