投訴單位：新七天電器網

投訴內容：
3月15日在新七天電器網上商城訂購一部諾基亞n9（黑色）手機，當時價格2999元，18日午後收到手機。第二天試機，發現地圖與導航功能不能用，求助於諾基亞客服部檢查後説這屬於質量問題，而新機應該找商家更換或退貨。讓詢問銷售商家做鑒定的定點合作單位是哪兒？在那兒鑒定才有效，經過問詢新七天售後，得知他們沒有合作單位，讓我把手機拿過去解決，於是我馬上將手機送到東直門內南中街18號2號樓的新七天電器網所在地，售後人員讓我把全套手機留下等候，説是等待檢測後給予答覆。不知道他們是不是檢測了還是拿著私用了，他們在退換貨承諾中是3--5個工作日解決，可是我自從把手機交給他們一個月了，新七天電器網喪失了最起碼的信譽，是在向消費者轉嫁自己的過失，希望有關部門嚴加查處他們這種不合理的經營作風！給我們消費者還一個公道。他們太令人失望了，我唯一的要求就是如數退還我的貨款和賠償損失。