投訴單位：廣東中山

投訴內容：
我在移動營業廳終端給話費充值100元，不小心充到別人的號碼上，我當時發現充錯了，馬上找了移動客戶服務人員和營業員幾次，他們都説不能追回話費！ 為什麼發現錯誤不能更正？ 我在google上搜索話費充錯的情況返回8000萬條結果出來！看來我不是第一個也不是最後一個！ 按照每個人充錯話費100元來計算，他們把80多億元的移動用戶的錢拿去送給別人充了話費。 也就是説移動公司貪污了用戶的80億元的話費！換句話説有80億元的話費被移動公司私自收取但是沒有給相應的通話服務産品； 而另外有80億元的話費錯誤的送給了錯誤的用戶！ 我拿了錢買的東西送給了別人！ 難道有沒有講理的地方了麼！ 中國那麼多移動用戶，這樣的故事還會延續多久！ 移動公司太霸道！明明知道自己有錯誤還不改正！，難道百姓的錢就白白的送給她們！ 他們的充值系統設計有問題！