投訴單位：中國聯合網絡通信有限公司西安市分公司

投訴內容：
我于2011年5月 21日在中國聯通西安分公司高新營業廳（西安高新一路）辦了一張3G無線上網卡，卡號14526195818，依當時營業廳的宣傳，80元包3G流量，一次性預存1300元，贈送無線上網設備，當時也覺得合適，就辦理了入網手續，簽訂了合同（編號：0011453），並註明所提供的服務。使用到10月8日發現其資費太貴，經查詢，我已經從80元包3G調整為80元包1G的流量，當時就通過客服10010反應情況，在沒有結果下從外地親自趕回來前往該廳反應，一位工作人員（姓柏，其手機號碼18602941801）接待了我，保證一週內解決。由於我工作比較忙，一月之後，12月1日我去查詢，我所反應的問題依然沒有解決，當天下午就在營業廳苦等該工作人員並且再次提出請求希望其儘快予以處理，該工作人員答應第二天儘快處理，不幸的是我等到的答覆居然是我的套餐不能被按照合同執行，並且我的索賠請求不予支持，並説這是領導最終決定的，並聲稱這是該公司最終答覆。我去年12月12日起訴到西安新城區人民法院，法院尚未開庭！