投訴單位：三星（中國）投資有限公司

投訴內容：
2005年2月5日我在河南通利量販有限公司購買了剛剛上市的三星46L3HR46吋DLP光顯背投電視機，當時售價19380元，連同底座1800元共計21180元。2010年12月的一天晚上，電視機突然花屏，有時沒有圖像只有伴音，電視機頻繁自動啟動。我打了三星的客服電話4008105858進行了保修。維修人員先後三次（歷時2個月）帶備件到家裏進行測試也沒有修好，最後告知可能是主板有問題，但是沒有備件需要和總部聯絡。2011年2月28日我又打三星客服電話聯絡説明了情況，最後得到的答覆是：該款電視機已停産5年，沒有配件，按三星的規定不再處理，只有報廢！ 2011年3月初我在315網站投訴後，三星公司又跟我聯絡修理，3個多月過去了，6月3日，三星公司1458號工作人員告訴我該款電視機2005年12月已停産，停産超過5年不能提供備件，只能報廢。該問題至今仍未處理。 我國規定電視機的使用年限8--10年，為什麼我的三星電視機使用不足六年廠家就説要我報廢，三星依照自己的規定就可以致中國客戶的利益於不顧嗎？難道三星公司就可以公然違反我國的相關規定嗎？我強烈要求三星公司給我們用戶一個説法！！！！