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中國網絡電視臺7月16日消息(記者 武衛平北京報道) 繼去年8月成都消費者投訴京東開具假發票後,近日315在線投訴平臺(點擊投訴)又收到浙江消費者投訴,稱在京東商城花費近兩萬元購買了兩塊號稱是正品的名牌手錶,表的真假尚未可知,卻收到了假發票。消費者同時懷疑所購手錶也為假貨,向京東提出退貨,京東客服卻答覆只能“寄回手上假發票,另開具真發票”。
■記者調查
花一萬七在京東購 “名錶” 發票竟然是假的
浙江杭州的傅先生先後於本月2日和3日在京東商城上訂購了兩塊瑞士進口的摩凡陀牌手錶,一塊為摩凡陀賽蕾娜系列的石英女錶,售價8260元;另一塊為博物館系列機械男錶,售價9260元。收到貨後,傅先生發現發票並非由京東開具,而是由“北京華彩宜人商貿有限公司”開具,票據上的開票人落款為“002”。為了辨別真偽,傅先生登錄國家稅務局網站進行查詢,結果顯示兩張發票均為假發票。
京東第三方賣家給傅先生開具的兩張假發票
“花了一萬七千多買手錶,給的發票卻是假的,手錶能真嗎?”傅先生懷疑自己在京東上所購的進口手錶是假貨,“我後來給京東客服打去電話,對方卻説讓我把這些發票寄回去,再開具真的發票給我。京東商城這不是用假發票來欺詐消費者嗎?”傅先生説。
假發票係京東第三方賣家所開
記者登陸京東商城網站查詢發現,傅先生所購的兩款手錶由京東的第三方賣家“厲峰名錶”出售,並且相應頁面上有提示稱,“商品的發票是由厲峰名錶提供,京東商城負責配送。
傅先生訂購的摩凡陀博物館系列機械男錶
根據消費者提供的發票信息,記者登陸國家稅務局官方網站進行了查詢,經核實,該消費收到的發票確實是假發票。隨後,記者又登陸北京工商局網站查詢相關信息,證實開具假發票的公司在北京工商局進行過註冊,開業有一年半左右。
傅先生的兩張發票在國稅局網站的查詢結果均顯示為假發票
京東回應
對此,京東公關負責人王女士于7月11日下午通過郵件向記者回應稱,“京東商城在收到客戶投訴後,已向第三方商家查證發票不合格的原因。商家在客戶下單時還未從稅務局領出發票,為了保證客戶及時收到訂單,商家從正規的稅務發票代開點開具發票寄予客戶。在接到該發票存在問題的反饋後,商家已經與客戶協商,遵從客戶意願為其辦理退貨。”
但是,截止記者發稿前,對於第三方賣家“厲峰名錶”所出售的摩凡陀手錶是否也為假貨的問題,京東仍未有任何回應。而對於第三方賣家提供假發票的問題,京東也未採取任何處罰措施,記者在京東商城搜索發現,消費者投訴的上述兩款手錶仍然在售,此外,厲峰名錶還有共計27款商品在京東上出售。
國家稅務局負責人告訴記者,消費者購物時如果收到假的國稅發票,可將假發票原件、購物小票、下單憑證等相關資料寄往北京國稅局稽查局舉報中心進行實名舉報,國稅局相應部門將依法對違法違規行為進行查處。
追蹤:京東上售賣的摩凡陀手錶是假貨嗎?
京東上售賣的摩凡陀手錶到底是正品還是贗品?記者登錄了摩凡陀官網,查詢發現京東商城及厲峰名錶(北京華彩宜人商貿有限公司)都不在授權的中國零售商名單之中。
記者還發現,如果消費者所購手錶並非購自摩凡陀廠家授權的零售商,將不能享受摩凡陀的“有限保修”服務。摩凡陀也提醒消費者,要驗證所購手錶是否為真品,可以在購表時注意查看手錶是否配有“壓印授權零售商名稱的保修卡”。