“吃飯限時”是哪門子規矩
　　顧客猛增商家逐利無可厚非
　　霸王條款加停電疑雲惹消費者眾怒

　　中國網絡電視臺6月12日（記者武衛平　北京報道）近日，有消費者向“315在線投訴平臺”（點擊投訴）投訴，稱河南鄭州的歐啦自助火鍋存在“限時用餐兩小時，停電一個多小時，菜品衛生堪憂，飯前收費後概不退錢，工作人員態度蠻橫……”等問題，表示該火鍋店變著花樣欺騙消費者，希望有關部門制止商家的這種行為。

　　消費者：用餐時限2小時　先後停電兩次

　　荊先生是河南鄭州某大學的在讀學生，6月1日，他在網上看到歐啦自助火鍋當日在搞活動，網頁顯示“原價60元的自助套餐團購價只需32元／位”，還送一張16元的代金券，荊先生覺得很划算，當即購買了兩張券，並於當晚6點左右與同學一同去就餐。

　　位於南陽路宋寨南街交叉口南20米路西的歐啦自助火鍋店是河南鄭州為數不多的火鍋自助店之一。當晚7點，荊先生來到這家火鍋店，發現店內部分區域停電無法正常就餐。工作人員告知設備出了點問題，正在維修很快就會恢復供電。荊先生只好等待，但沒想到一等就是1個多小時。因為該自助火鍋店規定用餐限時兩小時，晚上10點多關門，荊先生有些著急。

　　晚上8點，店內遲遲沒有恢復供電且店內全部區域停電，工作人員解釋稱供電局的技術人員已經趕來搶修。但是焦急的荊先生對服務人員的解釋很不滿意，要求對方退款。“他們規定的就餐時間本來就很短，只能吃倆小時，當晚8點多了還沒來電，就算8點半能來電我們吃飯的時間也不夠了。”荊先生告訴記者，“何況我們還等了一個多小時，已經很餓了，不想再等下去，希望店方退款，但對方反復拒絕，態度十分蠻橫，堅決不給退錢，還説‘隨便你們，就餓著吧’”。

　　停電時段商家照收錢不退款惹眾怒

　　“既不能正常營業，也不給退錢，”荊先生認為被歐啦自助火鍋店“坑”了，便與火鍋店負責人李先生爭執了起來。而店方當時的“蠻橫態度”也惹怒了其他等候的顧客，先後數位顧客向該負責人討要説法。

　　“當日7點到8點時段，店內部分停電期間，前臺仍在不停地收顧客的錢，然後安排坐等。”荊先生説，“他們這是很不負責的做法，店內明明無法正常營業，還繼續收消費者的錢，而且收錢後不能退錢……這不是強買強賣嘛。”

　　店方稱停電問題複雜非故意為之

　　記者近日致電該店負責人李經理，詢問停電事宜，對方告知自去年七夕以來店內已經發生了至少6次停電，最長的一次停電導致火鍋店3天無法營業，而停電原因比較複雜，或者是線路故障，或者是設備故障，而最近這次係變電箱故障，而這些皆非店方故意為之。

　　■網友説

　　記者在餐飲點評網上發現很多去過歐拉自助火鍋店的網友給了商家這樣的差評：“網上寫著原價60，實際原價是39，他們虛抬定價，這不是騙人嗎？”，“去年12月去時就發現他們老是停電，今年4月份去時是我們那張桌子上的火鍋老是停電，很影響心情”……