今年1月20號，宣威的丁瓊美，在郵政儲蓄銀行宣威支行，開戶並存入了14萬，第二天查詢卻發現這14萬已經不翼而飛了。找到銀行，卻被告知這14萬已經被另一個丁瓊美取走了。為了找回自己的錢，昨天，丁瓊美和代理人程衛國，來到了郵政儲蓄銀行雲南分行。

　　丁瓊美的代理人程衛國説，整個事情源於有人冒用丁瓊美的個人信息，“有一個人得到了丁瓊美的名字，和她身份證的號碼，還有住址的信息，持這個信息向銀行開了一個賬戶。”

　　程衛國説，此後幾小時，丁瓊美也來到了這裡，並拿自己的身份證開了一個賬戶，他認為，同一家銀行，一天之內竟然有兩個不同的人，用相同的身份開戶，這讓人很難理解。

　　銀行方面表示，雖然兩次還戶所用的身份證外觀並不一樣，但他們並不能判定身份證的真假，而且顧客可以在一家銀行開多個賬戶。程衛國説，丁瓊美主觀上是想把錢存到自己所開的賬戶裏。

　　程衛國説，有可能是櫃員操作失誤，或者把丁瓊美的存摺掉了包，導致這14萬存入了假冒丁瓊美所開的賬戶裏。而銀行方面説，監控錄像顯示，丁瓊美存錢以及假冒丁瓊美的女子取錢時，都有同一名男子出現在她們旁邊，銀行懷疑是這名男子將存摺掉了包，他們建議丁瓊美走司法途徑解決問題。截至記者離開時，雙方的協商仍沒有達成一致。