身份證號帶X 電話銀行沒法用

　　晨報96101熱線新聞（記者 李顯峰）因為身份證最後一位是X，讓消費者劉女士在使用交通銀行的電話銀行服務時遇到麻煩。“常用的星號鍵也不能代表X，我到底該按哪個鍵？”對此，交行熱線稱，各家銀行的服務系統設置不一樣，遇此情況只能在網上或櫃臺辦理業務。

　　據劉女士反映，在交通銀行電話銀行操作時，因需要輸入身份證號，根據服務熱線的提示，她按下星號鍵代替字母X，“操作了很多遍，就是不成功。接線員説，只能到櫃臺辦理。”劉女士説，她平時上班很忙，本想通過電話把業務辦了，沒想到這麼麻煩。

　　昨日，記者撥打建設銀行、工商銀行等多家銀行的客戶服務熱線，對方確認，操作電話銀行輸入身份證號時，用星號鍵代替X即可。隨後，記者撥打了交通銀行的客戶服務熱線，接線員表示，各家銀行的服務系統設置不一樣，該行的電話銀行服務不一定能這樣操作，遇到此種情況，只能使用網上銀行或到櫃臺辦理業務。

　　線索：劉女士