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“支援邊疆把卡刷光”? 雲南低價遊改變的是口號不變的是套路

315 來源:央視網 2018年06月20日 11:14 A-A+ 二維碼
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  央視網消息:提到“低價遊”這三個字,相信很多人並不陌生,有的朋友還參加過。央視記者曾多次關注和報道過“低價遊”存在欺騙和強制遊客購物的情況。然而就在前兩天,央視記者參團前往雲南旅遊途中,又看到了這熟悉的一幕。

  在遊覽中,導遊這樣對大獎説:“我估計前面的導遊,把肉吃了,把骨頭啃了,我估計前面的導遊你們連湯都給它喝了。到這裡我最後一站了,我不要求喝湯,大家去給我積點分,給我喝點白開水,我們兩兄弟兌換點家用電器,好不好?在這裡呢復習一下我們的旅遊口號,旅遊觀光,把錢花光;支援邊疆,把卡刷光;身體健康,為國爭光。”

  正常費用五六千 實際費用490元

  相比以前我們報道中導遊辱罵遊客的話,這位導遊的話,聽起來説的似乎還很客氣,出門旅遊,遊客到了這個時候恐怕已經沒了脾氣。旅遊的口號也很洗腦,但是自己口袋裏的錢,恐怕只能是越掏越少了。

  為了整治旅遊市場,雲南省去年出臺了被看作是“史上最嚴”的22條措施,可現在看來,“低價團”仍然存在,“低價遊”為何成了如此的一個頑疾?問題到底出在哪呢?

  儘管只有三天小長假,但很多人還是選擇了出遊。來自一些機構出遊消費的預測報告顯示,雲南的昆明、麗江和大理,又上榜了今年端午節國內長線遊人氣目的地。而也是在這兩天,雲南省的旅遊部門,則是又嚴肅處理了一起影響惡劣的“低價遊”事件。

  對涉事的6家購物企業作出關停、停業等處罰;吊銷3名涉事導遊的導遊證,處以相應金額罰款,並對其中一名存在強買強賣行為的導遊處以治安拘留7天的處罰;吊銷涉事旅行社業務經營許可證,並罰款30萬元,另外,該旅行社法人趙斌因涉嫌強迫交易罪,于6月16日被大理市公安局採取刑事強制措施。

  這份由雲南省旅遊執法總隊發佈的1500多字的調查處理通報,看起來力度不小。而該案件的被查處,又是因為媒體曝光。

  導遊所説的每個遊客五、六千正常費用的雲南遊,在記者暗訪參加的這個18人團裏,實際費用卻是五天往返每人490元。值得注意的是,在簽訂合同時,中國旅行社重慶分社的工作人員,故意把合同價格,改為了每人1500元。隨後,中國旅行社重慶分社,就把這個團賣給了雲南的地接團。

  多個導遊輪番強迫購物 商品價格比市場高數倍

  眾所週知,低價團,必然會導致旅行過程中的強買強賣,否則,雲南當地的這個旅行社,就要賠本。根據知情人估算,只有平均每人消費3000元以上,旅行社和導遊才有得賺。於是,在記者暗訪的這個低價團中,強迫購物、強買強賣、多個導遊輪番上陣等等這樣的違法違規行為,再次上演。

  在記者五天的暗訪行程中,一共進了7家購物店,包括茶葉店、藥材店、玉石店、銀器店等等,每到一個點,就要更換一個導遊。更關鍵的是,帶遊客去的商店,價格比一般市場價要高出很多。以其中的一個銀器店為例,店裏的白銀價格為19.8元/克,而市場白銀價格,為每克3.5元左右。

  據了解,去年以來,雲南已經對旅行市場進行了大力度的整治。但是,低價團現象還是偶有出現。今年 5月14日,雲南旅遊執法總隊發佈通報,因為“低價團”的問題,剛剛處理了兩家旅行社、三個導遊以及3家珠寶店公司。然而,不到一個月,違規“低價遊”,就又被媒體曝光。

  管不住的市場 關不了的商鋪

  時隔一個月,問題再次出現了。而更早之前,不僅僅是雲南,在全國很多地方,類似低價遊的問題,早就成為了一種現象。此類事件其實不新鮮,各地整治的方法也一再升級,可新鮮的是為什麼這類“低價遊”能常年累月的發生,什麼原因呢?

  雲南省旅遊執法總隊通報指出,途遇旅行社,涉嫌存在低價遊接團、指定購物場所、擅自變更行程等違法違規行為,根據《旅遊法》相關規定,吊銷其旅行社業務經營許可證,並處罰款30萬元。

  此外,旅行社法人代表、出資人,一併列入旅行社重新申報“黑名單”,其中,法人趙斌,因涉嫌強迫交易罪,已于6月16日,被大理公安局採取刑事強制措施。

  在記者調查中,還涉及到中國旅行社重慶分社,目前,還沒有看到相關處理。

  低價團,最關鍵的兩頭,另一頭就是購物企業。此次事件,一共涉及到三個地方的六家購物企業。

  雲南大理“十八里鋪”購物商店,于6月16日被關停;保山的新地標廣場(原博南印象)和滇緬黃龍玉超市,停業整頓6個月;騰衝的玉泉園和新東南兩個自由市場,凡是涉及經營翡翠、黃龍玉等珠寶飾品的個體工商戶,全部進行關停處理;德宏瑞麗喊沙民族村瑞麗市傣信茶文化有限責任公司,儘管還在調查中,但已經暫停營業。

  知情人介紹,玉泉營、新東南,都是屬於自由市場,每個裏面大大小小的商鋪就有上百家。值得注意的是,這兩個市場裏的部分企業和商家,在去年雲南旅遊大整治行動中,就曾是重點。

  通報中提到的十八里鋪銀器店,已經存在至少七八年,在當地人眼中,也是代表雲南特色的老店。

  根據通報,雲南大理州旅遊市場整治領導小組辦公室研究決定,將以“十八里鋪”為突破口,深挖商業賄賂等線索,從嚴從重查處違規違法行為。

  利益鏈條割不斷 “低價團”亂象難禁

  過去很多低價團的操作中,我們看到不少是所謂缺少資質的“黑旅行社”在做,而這一次我們看到非常知名的旅行社,它的分社銷售員在明知違規的情況下,和遊客簽訂問題合同。

  其實從整個鏈條上來看,誘導、指定、甚至是強迫消費者購物的關鍵環節就是在商店,記者暗訪發現,很多購物店和當地的旅行社是有提成默契的。如果當地旅遊市場的經營是規範的,這個土壤不存在,是不是很大程度能夠減少和避免問題的發生呢?

  有些巧合的是,6月10日,雲南景洪市人民法院,剛剛對一起“導遊辱罵遊客案”進行了宣判。

  法院審理查明,2017年12月,雲南景洪導遊李雲,因強迫購物與遊客發生衝突,採取辱罵、威脅、不發放房卡及驅趕換乘車輛等手段,強迫8名遊客購買商品、消費“傣秀”自費項目,涉及金額達15156元。

  涉事導遊李雲強迫交易罪名成立,一審獲刑6個月,並處罰金人民幣2000元。

  事實上,由於2017年春節前後,雲南連續發生多起旅遊負面事件,其中,麗江景區還因兩起遊客被打案件,被國家旅遊局嚴重警告。為此,雲南旅遊一時間也再次為輿論所關注。

  2017年全國兩會閉幕十多天后,雲南出臺了被稱為“史上最嚴”的22條整治措施,其中,第一部分措施就直指旅遊購物環節。

  經過近一年整治,今年1月底,在雲南省地方兩會上,省長阮成發表示,雲南旅遊市場已經有所改觀。

  數據顯示,一年來,雲南全省已有40多名幹部,因為治理旅遊亂象不作為、慢作為,被問責。一邊是史上最嚴的治理,一邊是時不時被媒體曝光依然存在的“低價團”亂象,雲南旅遊整治,還需要怎麼做?

  低價團,到底是餡餅還是陷阱?我們在看到過太多案例後,對這個問題,應該漸漸有了更加清晰的答案。而對於地方政府和相關部門來説,剷除土壤,凈化規範旅遊市場的經營行為,仍然需要更認真的去面對。

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