洞悉真假廚衛家電 練就火眼金睛

2011年08月15日 09:32 來源：新浪網

　　摘要：知名品牌一般都會選擇包括蘇寧、國美等家電賣場，大型建材超市等優勢渠道商，“這些優勢渠道商對品牌有所要求，會進行鑒別篩選，所以不會有假冒産品出現”，建議消費者還是到有信譽的商家購買廚電産品。

　　對廚衛電器山寨産品層出不窮的現象，有業內人士表示，廚電産品的進入門檻比較低，除了少部分主要銷售渠道集中在一二線城市的全國性品牌，還有大量的地方性品牌和中小品牌佔據三四線市場，品牌眾多，“山寨”廠家混跡其中，消費者並不容易分辨。但比前幾年情況有所好轉，如今明目張膽制售假冒偽劣産品的行為已經明顯減少，但因為高端産品與“山寨”廠家産品的價格差距懸殊，在三四線市場上，雜牌廚電傍名牌的現象比較突出，通過“山寨”知名品牌誤導消費者。

洞悉真假廚衛家電 練就火眼金睛

　　應對方法：正規渠道購買

　　知名品牌一般都會選擇包括蘇寧、國美等家電賣場，大型建材超市等優勢渠道商，“這些優勢渠道商對品牌有所要求，會進行鑒別篩選，所以不會有假冒産品出現”，筆者建議消費者還是到有信譽的商家購買廚電産品。

　　不少廚電品牌有自己的直營店或者地區經銷店，有消費者擔心在這類商家遇到“李鬼”。目前比較知名的廚電品牌都有自己的官方網站以及全國統一的售後服務電話，消費者可以通過上網查詢以及電話諮詢了解所在區域的直營店或者經銷店是否正規。

　　售後假冒：“李鬼”讓“李逵”防不勝防

　　除了産品假冒之外，假冒的售後服務，不但引起消費者的極大不滿，也讓廚電廠家的正規軍防不勝防。不少消費者習慣在網絡上尋找售後電話，但目前的網絡搜索競價機制，讓不少假冒售後有機可趁。

　　消費者通常信賴的400電話也並非都是可靠的。業內人士表示，400號段認購並非難事，一般企業都能夠去進行認購，只要是企業就都能去認購400號段，很多山寨維修就是靠400電話傍名牌引消費者上當。這些“李鬼”讓正規廠家吃了不少虧，“用戶投訴我們售後服務差、亂收費，但跟蹤調查之後發現，用戶遇到的是假售後，對企業聲譽造成了不良影響”。

　　應對方法：保留用戶卡，官網查電話

　　在購買廚電産品時，要保留隨産品附帶的用戶卡，用戶卡上公佈有正規的售後服務聯絡方式。此外，消費者還可以通過品牌廚電的官方網站，查詢正確的售後電話。一些廚電品牌還將企業查獲的部分假冒售後公示在官方網站以及315消費電子投訴網，消費者可以通過這些渠道，鑒別假冒售後，避免上當受騙。