手機産品消費品質量知識

2011年07月10日 14:56 來源：國家質量監督檢驗檢疫總局

　　（一）産品簡介

　　手機為現代生活必不可少的移動通信工具，是以無線電傳輸為基礎，將語音通過一系列電聲變換及信號處理傳輸到另一接收端的通信終端機。現我國已有GSM、CDMA的第二代通信網絡，以及蓬勃發展的WCDMA、TD-SCDMA和CDMA2000三種制式的第三代通信網絡。

　　（二）主要指標

　　1.射頻性能。射頻性能是手機作為通信工具的傳輸基礎，是實現移動通信的根本。射頻性能是一個泛指概念，它具體包含發射機輸出功率和突發脈衝定時、相位誤差和頻率誤差、參考靈敏度、頻譜性能等指標。每個指標都是表徵手機對信號發送或接收的處理能力。射頻性能中各個項目都直接影響著無線信號傳輸的好壞。比如，發射機輸出功率偏小，就可能導致通信能力下降使其達不到無線通信的目的，發射機輸出功率偏大，則可能對其他設備産生干擾甚至對人體産生傷害。射頻性能指標不合格通常表現為手機信號不穩定、接通率低、在快速移動狀態容易斷線、通話時斷斷續續等現象。

　　2.音頻性能。音頻性能是手機作為語音通信工具的基礎，是用來衡量手機對語音處理的能力。它具體包含發送靈敏度/頻率響應、發送響度評定值、接收靈敏度/頻率響應、接受響度評定值、側音掩蔽評定值等項目。這些指標主要從手機對語音信號的拾取和輸出兩個方面反映通話質量的好壞。以接受響度評定值例，它是關於手機聽筒的一個重要指標，如果值太小，表示該手機對語音的輸出能力較差，影響收聽者對話音的接聽，如果值太大，可能會對收聽者聽力造成傷害。通常音頻性能不合格就會出現接聽到的對方聲音失真、聽到對方聲音特別小（大）、有明顯的電流聲等問題。近年來，我國對聲音的安全性越來越重視，手機的音頻性能是一個不可忽視的指標。

　　3.機械環境性能。該指標表徵手機在實際使用中的耐受性。手機在不同氣溫條件下和不同濕度環境中是否能正常工作，手機按鍵的壽命、外殼的抗扭曲程度等都是從該指標中反映出來的。只有通過了機械環境性能測試的手機，才能在日常生活環境中正常使用而不會被輕易損壞。如果機械環境性能指標不合格，就容易産生手機外殼掉漆、顯示屏破裂、按鍵脫落和損壞等問題。

　　（二）選購提示

　　1.查看進網許可證。手機是我國實行的進網許可制度産品，每台正規産品都一個進網許可證，許可證標有手機的型號、擾碼和許可證編號。通過工信部專門的網站可以對手機真偽進行查詢。

　　2.到正規大商家購買。手機市場較雜亂，大型連鎖手機和電器賣場銷售的手機比較有保障，秩序不規範的電信市場攤位中銷售的翻新機、三碼機、五碼機、水貨機較多，一般消費者不易辨認質量的好壞。近年來，隨著手機生産門檻的降低貼其他品牌進網證的三碼機和五碼機逐漸消失，但又出現所謂的港行貨、改版機，其實這些都是水貨機的一種，質量無法得到保證，且不能享受國內的售後保障服務。現在有這種情況出現，即有些大型手機賣場租用大樓的一樓作為銷售場地這裡銷售的是正規有保障的手機産品，二樓的一部分場地作為手機配件及服務區域，另一部分場地則分租給個體經營戶，這些個體經營戶也進行手機銷售，但是與樓下的大廳無任何銷售及管理關係。有些消費者未分清大型賣場與個體經營戶的關係，往往將兩者混為一家，從而容易受騙。

　　3.看清産品説明。近段時間媒體比較關注手機SP吸費的問題。經過對十多款手機的使用發現，現手機中只有30%左右SP短信項目有響應，且都用短信回復提示。未發現SP有惡意吸費現象。消費者在使用手機時如觸碰到手機內的SP短信項目應閱讀提示的內容，按需使用，勿胡亂觸碰引起不必要的扣費。

　　4.按需選購。手機作為通信工具向著多媒體個人終端發展，手機擁有一些多媒體的功能，但不等同於該多媒體專用産品的性能。比如，現在手機幾乎都有攝像頭，擁有照相功能，但不能等同於照相機。消費者不用過分追求手機附加的其他功能，往往伴隨著功能的增加手機出現故障的幾率也會增加。所以，選購一部滿足自己需求的手機是最好選擇。

　　5.選好通信運營商。手機不能作為獨立的商品使用，作為移動通信工具是需要強大的通信網絡支持的。一個信號穩定、覆蓋率高、故障率低及技術成熟的通信網絡配合同制式的手機，才能高效發揮移動通信的優勢，所以，選擇一個好的、有誠信的移動通信運營商是最為重要的。