觀看視頻點播時，有圖像沒有聲音，我該怎麼辦？

出現有圖像無聲音的情況，您可以從以下幾方面查找解決問題。以Win10系統為例：

1、請升級您電腦中的聲卡驅動至最新版本。

2、請確認網頁上的播放器是否調整為靜音，如已調整，請恢復。

調整播放器聲音

3、請確認您的電腦操作系統音量是否為靜音，如已調整，請恢復。

調整系統聲音

4、如圖所示，請檢查您瀏覽器的標簽欄是否被調整為靜音，如已調整，請恢復。

火狐瀏覽器：

火狐瀏覽器調整聲音

IE瀏覽器（Microsoft Edge）：

Microsoft Edge瀏覽器調整聲音

IE11及以下的瀏覽器：

查看方法：“工具”-“Internet選項”-“高級”-“多媒體”-“在網頁中播放聲音”

IE11以下瀏覽器調整聲音

5、請確認您的電腦系統針對所使用的瀏覽器“應用音量”是否為靜音，如已設置，請恢復。“應用音量”查找方法為：依次點擊“開始菜單”-“設置”-“聲音”-“高級聲音選項”。

應用音量調整

應用音量調整

如以上操作仍然無法解決您的問題，請通過央視網的留言反饋功能給我們留言，並留下您的通訊方式，以便我們的技術人員與您溝通解決。