觀看視頻點播時，有圖像沒有聲音，我該怎麼辦？

出現有圖像無聲音的情況，您可以從以下幾方面查找解決問題。以Win10系統為例：
1、請升級您電腦中的聲卡驅動至最新版本。
2、請確認網頁上的播放器是否調整為靜音，如已調整，請恢復。

播放器聲音控制

3、請確認您的電腦操作系統音量是否為靜音，如已調整，請恢復。

電腦操作系統聲音控制

4、如圖所示，請檢查您瀏覽器的標簽欄是否被調整為靜音，如已調整，請恢復。

瀏覽器標簽聲音控制

例：火狐瀏覽器

火狐瀏覽器聲音控制

例：微軟Edge瀏覽器

IE瀏覽器聲音控制

IE11及以下的瀏覽器查看方法：“工具”-“Internet選項”-“高級”-“多媒體”-“在網頁中播放聲音”

瀏覽器聲音查看方法

5、請確認您的電腦系統針對所使用的瀏覽器“應用音量”是否為靜音，如已設置，請恢復。以Windows 10為例：在屏幕右下角任務欄喇叭上點擊鼠標右鍵，選擇打開音量合成器，在音量合成器中檢查調整對應的瀏覽器音量設置。

電腦系統聲音打開方法

如以上操作仍然無法解決您的問題，請通過央視網的留言反饋功能給我們留言，並留下您的通訊方式，以便我們的技術人員與您溝通解決。