系列訪談：專訪中山小欖村鎮銀行副行長陳燦明

中山小欖村鎮銀行副行長 陳燦明 做客央視網

    主持人：各位好，歡迎收看央視網直播在線訪談，我是曹煊一。去年底，廣東省首家村鎮銀行中山小欖村鎮銀行正式掛牌營業，由此，廣東作為全國經濟強省沒有新型金融機構歷史被改寫，今天我們邀請到廣東省中山小欖村鎮銀行副行長陳燦明先生，歡迎陳行長。

    陳燦明：大家好。

    主持人：中山小欖村鎮銀行的服務對象主要是哪些群體？

    陳燦明：主要服務三農、中小企業和群眾的創業。

    主持人：它的營銷模式跟其他銀行最大區別在哪？

    陳燦明：我們現在定位主要是作為其他大銀行一個業務的補充，就是以做小為主。

    主持人：以做小為主，具體怎麼解釋？

    陳燦明：融資金額小，小企業為主。

    主持人：小融資的，都是以小為主。

    陳燦明：對。

    主持人：根據我們針對群體不一樣而特定的。剛才我開頭時候也講過，中山小欖村鎮銀行成立意義很重大，從去年底發展到現在，大概發展到一個什麼樣的程度？這個過程當中取得一個什麼樣的成果？

    陳燦明：現在我們應該説業務發展還是挺順利的，得到政府和上級部門的支持，存款貸款取得了比較好的成績，我們總資産現在是達到了5.1個億。

    主持人：這麼短的時間？

    陳燦明：存款達到2.6個億，貸款達到1.78個億，這個是到4月末的一個數據。

    主持人：這個發展過程當中，能夠取得這麼好的成績，尤其是面對當前這樣一個大的金融危機這樣一個背景之下，這個過程當中我們在營銷方面有一些什麼樣的寶貴的經驗呢？

    陳燦明：因為我們網點設在中山小欖，我們服務對象主要也是針對廣大的中山小欖的客戶和群眾，所以我們從成立的時候已經定了一個目標，就是主要的服務對象，是小欖中小企業和小欖的三農。有了這個目標，我們是制定了一些營銷的方案，通過各種營銷的推介會，還有一些各種層面的關係，因為我們主要信貸人員都是以前在其他的大銀行過來的一些信貸員，他們的客戶資源也不少。我們做的一些業務，有一部分是他帶過來的，有一部分是通過各種的營銷方式，營銷回來的業務。我們投放的貸款大部分都是中小企業的貸款。

    主持人：中小企業貸款難是大家都知道的一個問題，那麼主要的原因是什麼呢？其中有一個就是説中小企業獲得的信息不對等，中山小欖村鎮銀行如何避免這樣的情況？

    陳燦明：中小企業提供的信息，主要是在它的財務信息方面。出於多方面的原因，他的財務報表可能不太真實。針對這個問題，我們就想了一個辦法，就是我們對企業的一個評判不單單只看他的財務報表，更重要的是看他的方面的信息，比如是他的經營者個人的誠信，生活習慣，還有他的工作經歷，對這個企業的評判也是非常重要的。

    主持人：從一個綜合的角度來考量。

    陳燦明：對，還有一些經營的信息，比如説那些工資，水電費，他的訂單，這些我們都要考量。

    主持人：很細緻。

    陳燦明：是的。

    主持人：都會調查很細，您看剛才也講到，需要很多的業務員帶很多的客戶，又要對每一個需要貸款的中小企業要進行很細緻的這樣一個考量和調查，這需要很多的人，很多的人力，對於中小銀行，剛剛開始起步的時候，那麼多的員工是不是會增加我們的成本？發展起來會不會影響？

    陳燦明：實際上現在我們的員工不是很多，只有二十多個員工。

    主持人：只有二十多個？

    陳燦明：信貸員只有四個。

    主持人：信貸員只有四個？

    陳燦明：對，四個信貸員，一個營銷部的經理，所以他們的工作壓力是很大的。基本上他們都是每週上七天班，每天的工作時間是超過十個小時。

    主持人：把員工人數控制這麼嚴格，是不是也是會有我剛才説的考慮，減少一些成本？

    陳燦明：是減少一些成本，但是我們實際的工作時間差不多是普通銀行的一倍。

    主持人：要比其他的銀行工作時間要多出一倍。

    陳燦明：對，基本上是白天上班的大部分時間都是在營銷，晚上或者放假的時候，就加班做資料，上報貸款，開會。

    主持人：我明白很多小銀行發展過程當中使用人海戰術，而你們嚴格控制人數，是這樣嗎？

    陳燦明：是，現在我們是創業。

    主持人：對，還是在於起步階段，需要大家共同來努力。對於小銀行，肯定就是比如您剛才提到信貸員，現在只有四個，那這四個信貸員在素養，包括能力方面是不是很強？

    陳燦明：我們的客戶經理全部都是在其他銀行做過很多年的客戶經理。

    主持人：有很豐富的經驗。

    陳燦明：豐富的信貸工作經驗和營銷的經驗，對他們的學歷，各方面綜合條件，我們都經過篩選，都是通過競爭上崗的，而且採取末位淘汰。

    主持人：這麼嚴格，具體有哪些標準，在篩選的時候？

    陳燦明：一個是學歷，第二個就是他的工作成績，另外一個是道德的標準，就是他的人品素養這方面，綜合來評分。

    主持人：從這麼嚴格的環節，來招了四個信貸員，隨著銀行業務不斷發展，肯定還要繼續吸納一些人才，對有意前往你們銀行的這些有經驗的優秀的信貸員，需要有什麼樣的標準和要求嗎，比如增加哪方面的鍛鍊最好？

    陳燦明：都是一個綜合素質的提高，從法律基礎，財務和營銷方法方面，我們銀行是比較看中的。

    主持人：那麼會定期跟員工做一些培訓嗎？

    陳燦明：我們是每一週對所有員工都有一個會議的安排，每週一個培訓主題。

    主持人：每週一個主題。也是隨著發展過程當中遇到很多問題和經驗總結下來，然後不斷磨合？

    陳燦明：是的，這是我們成立的時候就已經定了這個方案，隨著我們經營的的發展，肯定會遇到的一些問題，對於問題我們會總結，通過培訓來一起解決和提高。

    主持人：小欖村鎮銀行在貸款流程上，推崇一個簡單為王，簡單的放款流程會不會造成放款的隨意性？

    陳燦明：簡單不等於是隨意放款，我們流程還是嚴格來按照貸款的標準做貸款的管理。

    主持人：嚴格按照標準來做，又要簡單為王，這個簡單到什麼樣的程度，如何來協調掌握？

    陳燦明：簡單的話，就我們調查的重點沒有放過，而其他一些無用的信息可以不用提供。但是重要的信息，像是剛才説的一個經營者的人品方面全面的調查，我們是比較嚴的，還有一些其它方面的。

    主持人：誠信度。

    陳燦明：是的，誠信度。還有剛才也説了一些軟信息的調查。

    主持人：就是關鍵的是絕對不會放鬆的。

    陳燦明：關鍵指標我們是沒有放鬆，但是其他的，可能是我們覺得是可以放開的一些信息，一些手續，我們儘量簡化。