保險公司積極應對雪災出險理賠

　　今年1月中旬以來，我國湖南、湖北、江蘇、安徽、江西、貴州等南方地區和西北地區東部出現了建國以來罕見的持續大範圍低溫、雨雪和冰凍的極端天氣，導致部分地區停電停水、通信中斷、交通事故頻發，人們生産生活受到較大影響。

　　據不完全統計，截至1月29日，太平洋産險公司共接到雨雪冰凍災害報案15001起。其中，非車險報案件數2891起，車險報案件數12110起。從報案情況看，單件出險案件損失金額大多在5萬元以下。

　　為方便客戶，太平洋産險總公司及時調整理賠流程，要求各分支機構對事故責任明確、損失金額不大的小案實行快速理賠，在事故現場定損，立即付款。

　　平安人壽近日在受災嚴重的城市推出理賠特別服務，將骨傷專科醫院增列為定點醫院，切實提高了出險客戶的理賠時效。截至1月29日，平安人壽重慶、湖南等十三家分公司接報案18752件，已結案件14416件，已給付理賠金將近5277萬元。平安産險方面，據初步統計，江蘇、湖南、湖北等12個機構標的因雪災受損嚴重，其中電力案件最為嚴重。

　　這種由於惡劣天氣引起的“旅程延誤”和“旅程取消”情況，除了政府出面採用多項應急措施以外，保險公司也開始參與其中。美亞保險24小時客戶服務熱線目前還沒有接到大量的報案電話，但是根據目前的情況來看，預計在未來兩周內將出現報案高峰。美亞保險目前已經加強人手，爭取對本次因暴風雪而滯留的旅客給予最快的理賠。

　　據美亞保險旅遊險部負責人介紹，該公司的絕大部分旅遊保險産品承保“旅程延誤”和“旅程取消”，旅客完全可以把這種風險轉嫁給保險公司。該人士特別提醒旅客注意的是，在發生“旅程延誤”以及“旅程取消”的情況時，旅客必須要向相關部門（例如機場，或者相關航空公司）索取關於航班更改的書面證明以及其他相關資料，以便向保險公司索賠。

責編：趙文