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周林頻譜科技有限公司CEO周釩先生演講
品牌建設與企業文化

CCTV.com  2009年06月12日 00:16  進入復興論壇  來源:cctv.com  

  尊敬的各位來賓,朋友們,網友們,下午好!今天首先想給你們介紹一下周林頻譜,甚至我們的三十年品牌,其實我也想聲明一下,我應該是在中國代表一個,應該算比較大的一批這种家族企業,民營企業的第二代管理者。像剛才也説了,我是周林的兒子,長期在國外待將近二十年,現在回來幫助家族企業來發展到新的平臺。周林頻譜品牌建設以及文化。周林頻譜品牌是三十年了,當然為了周林先生的使命,將健康貢獻給所有珍惜健康的朋友,為了這一使命奮鬥了三十年,也算是創造了一個中國知名的品牌。

  首先我們想討論一下什麼是品牌?之前我相信大家覺得這個問題很簡單,品牌就是我聽過的,首先品牌是種無形資産,這個資産可以小到,假如説一家餐廳,一家個體戶,在當地很出名的小品牌,甚至可以打到評估到一千億美金的品牌,假如説谷歌、可口可樂,甚至微軟,所以這個品牌無形資産的區別很大。品牌代表企業的形象與文化,這個也非常重要。作為一個品牌來説,你代表肯定是自己的公司,你公司的服務,你的産品,甚至你公司想代表什麼,想提供什麼,剛才説了這個也非常重要。因為重視細節的企業,普遍來説他對品牌管理,甚至一系列的工作都會做的比較好。比如説一些網站,一些售後服務等等。品牌需要得到認同,這個概念大家也覺得很簡單,你們自己認為自己是品牌,那誰都可以認為我是一個品牌,誰都可以認為他是一個品牌,最重要是你必須需要得到認同,自己回家説自己是品牌,那全世界都是品牌,而我們大家也知道不是這樣的。品牌必須得得到一個群體的認同與支持。

  品牌需要長期維護,剛才我記得其他董事長也説過,品牌就像生命力一樣,生命力不是説是有生命就不用管了,生命跟品牌一樣,品牌也跟生命一樣得維護。品牌生病的時候,甚至得到不良攻擊或者負面消息的時候,你得保護它,你得維護你的品牌形象。品牌要成長的時候,你得去支持它,你得去更多投入等等。為什麼消費者選品牌,大家也知道品牌普遍來説,同樣的産品,有的品牌好像就可以價位比較高一些,但是為什麼呢?經過一個去年國際顧問公司做了一個調查,人為什麼選品牌,68%選擇品牌因為品牌代表一種質量,質量比較好,那産品自然而然消費者就喜歡,62%,這個品牌能帶來優良的設計,在設計上下了工夫,好用,實用。

  第三,61%的排名消費者選擇是安全,安全我們大家知道也非常重要,特別是産品,54%是選實用,可以經常在家裏用,經常能找到能用的時候。還有相反的,只有8%認為品牌代表它便宜,代表價格有優勢。

  品牌管理面對的問題,允許我考慮的角度是國際化的,國外待的比較久,但是針對品牌面對的問題,主要是對中國一些品牌。品牌概念很不明確,代表什麼呢,普通來説中國很多企業,自認為是品牌,但是沒有達到品牌的效應,他們可能關心是今年如何多賺錢,而不是有一個明確的品牌定位,進入哪個市場,進入哪個領域。品牌形象不統一,但是剛才也説了,你品牌你一系列工作都是為了代表這個品牌,從産品設計,你的標,甚至你的説明書,一系列等等。但是如果不重視細節,你變化太多,品牌形象變化太多,甚至管理不到位,你品牌的一些形象就不統一,會造成真假産品難區分。有時候真的産品因為變化太大,消費者覺得是假的,甚至有些假的産品做的比真的還好。品牌産品就如低價競爭,這個在中國,從我調研經驗來説,經常會面對的一個事情。既然産品是品牌了,那為什麼還要進入一種價格競爭,有品牌,你是代表質量,效益,一系列的優點。而最重要不是代表你低價,甚至你便宜。所以當然我們大家知道,一進入低價競爭,那肯定企業利潤會損失,這個是站在在座企業角度來看問題。

  缺乏國際品牌知名度,這個我相信今天大家來討論的也是一個很大的問題。為什麼中國品牌在國際缺乏一些知名度,普遍來説,的確是有很多問題,中國品牌進入國際市場,時間較短,某些方面經驗較少,但是也談到一些日本汽車二三十年前,在國際上是看不起的,而為什麼今天日本的汽車在國際都是領先的。因為我認為除了一些系列管理來説,中國改革開放三十年,對一些民營企業,國有企業來説,缺乏是一种經驗,是管理品牌的一些經驗。因為進入國際市場,事情要複雜的更多,面對的問題也比國內市場多。國內市場對中國品牌評價有不良口碑,這個我相信雖然去年有我們奧運會很多品牌企業做了很多工作,但是這個是我們要面對的一個事實,的確是,因為去年一些企業的不良消息,質量問題,造成國際上對中國品牌更加的不良反應,不良口碑,那這主要什麼問題呢,剛才談到,産品質量安全性,已經造成了低價甚至便宜。

  品牌管理戰略,挺簡單的一句,品牌必須進行一種良性循環,而這個良性循環包括哪些呢,主要是四個。必須有優良的企業文化,優良企業文化能造成好的管理團隊,甚至工作人員,就靠他們有激情的,有能力的團隊,才能帶來産品與服務的質量,帶來好産品,帶來到位的服務,甚至這個結果就是品牌的價值,品牌的口碑。而有了品牌,會更加加強你的團隊信心,自信。

  品牌管理總結,三條,説多了大家可能也不會記太多。第一創建品牌是系統化的工程,什麼東西都需要一步一步來,不是説是一夜當中品牌起來了,不用管了,那管的細節是在很多方面,從人力資源團隊建設,也許細到新的網站形象,一切的管理。甚至很小的品牌細節,質量問題,産品質量問題。價格不是品牌企業的競爭點,這個我剛才也説過,價格來説,中國這麼多年的確是一個加工大國,那做品牌來説,加工誰都能加工,甚至你和我還有甚至很多人都會比誰的價錢更低,誰的成本更低,但是這種就不叫品牌,而這種是一種不良的競爭。有的品牌你是靠其他方式來做競爭。

  品牌企業必須為消費者考慮。也許為他們考慮才會得到消費者的認同,得到消費者的認同才會叫品牌。那我們周林頻譜三十年是如何創建品牌的,我把它總結到大概五個原則。效果、質量、創新、價值、企業文化。當然核心是在質量。品牌産品要方便實用,人性化與美觀,這個是為消費者考慮的,消費者想要的就是這些。那像周林頻譜長期做市場調研,一批比較知名的設計單位為我們新産品做設計,品牌産品效果要有對比性,強點要突出,關注産品好看,美觀是沒用的,肯定要有針對的效果,特別是作為我們醫療器械這個行業內。那當然,在臨床報告證明,我們産品是比類似産品效果要好得多,也快得多。創新,這個是一個很關鍵的一點,雖然是很難讓大家來理解,但是創新是企業,甚至創造企業一個很重要的一點。

  因為創新是用新的思維,新的理念來解決一些老的問題,靠這個讓別人想不到的方式來針對一個市場,你才會有對比性,你才會有競爭力。那周林頻譜這麼多年,的確新高新技術企業,同時也尋找一條,探索一條新的醫療行業的路。有一本書就是馬海戰略,是鼓勵大家尋找藍色的海,而不是擠在紅色海洋裏面。那某些方面,周林頻譜這些多年是找到這麼一個藍色海。質量是核心,産品質量是企業品牌一個基礎,你再好的市場調查,産品質量不到位,不過關,你消費者的口碑,甚至品牌的效益是樹不起來的。甚至是産品質量是企業,特別是在中國,最該重視的一點,因為本身中國的質量起點在國際上的評論上,就比較較低,在這個方面舉幾個例子,在質量方面,前幾年日本一個汽車,排名很高的汽車公司,産品出現質量問題,而在國際排行榜當年下滑了六位。中國乳製品公司因為産品安全問題造成脫産。價值,有了品牌就肯定會帶來價值。就像剛才説的,品牌價值是一個很大的競爭點,而不是用價錢,價位來定一個品牌的競爭。它是從品牌其他的,帶來的優勢優點去競爭,去進入其他市場,甚至提供好産品。

  企業文化,剛才説也是在我們核心集中一點,企業文化是引導公司的發展,而公司發展是直接代表公司的品牌代表什麼,所以定位品牌的基礎。優秀企業文化,同時也能夠吸引,能幫助有人才,甚至更好的團隊來推出新的更好的産品,甚至於服務。

  那簡單介紹一下公司歷史。91年周林頻譜公司在北京註冊,從91年到現在,是中國高新技術企業,97年得到用戶滿意獎,2000年評選北京名牌産品,04年信任産品,還有去年成為殘奧供應商。所以説到品牌,這五個核心也代表企業,一個民營企業走了這麼多年,如何生存到今天。説到這一點,我謝謝大家,謝謝。

責編:谷立亞

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