北京吳裕泰茶業股份公司

　　北京吳裕泰茶業股份公司由吳裕泰茶莊演變、發展而來。吳裕泰茶莊坐落于東城區東四北大街44號，原名吳裕泰茶棧，創建於清光緒十三年（1887年），至今已有118年的歷史。創始人吳錫卿，祖籍安徽歙縣。據説，當年歙縣的一個舉人進京會試，雇傭吳錫卿為隨從，負責挑運書籍與行李。他們到北京後就安頓在北新橋附近。吳先生進京時隨身帶了一些茶葉，在舉人溫習功課備考時，他和周圍的北京人聊天，並把自己的茶葉給人家沖泡。沒想到，北京人對他的茶葉讚不絕口，勸他在北新橋大街擺攤賣茶。隨著生意的擴大，吳錫卿在吳裕泰茶莊現址，以五塊銀圓請老秀才祝椿年題寫了牌匾"吳裕泰茶棧"，正式挂字號對外營業。吳錫卿主管家族茶葉經營，他精明幹練，為人忠厚，先後在北京、天津等地開設了十余家分號。吳氏本人被公推為"京師茶行公會會長"、"歙縣同鄉會理事長"。

　　解放後公私合營時，吳裕泰茶棧更名為吳裕泰茶莊。"文革"時期，吳裕泰茶莊一度改名為"紅日茶店"。1985年，恢復原名"吳裕泰茶莊",牌匾由原民革中央委員馮亦吾老先生題寫，沿用至今。1997年，北京吳裕泰茶葉公司成立，企業進入快速發展時期。2005年，北京吳裕泰茶業股份有限公司誕生，這是吳裕泰百年發展史上的重大轉折，為吳裕泰紮根京城，輻射全國，走向世界，在行業內處於領先地位奠定了堅實基礎。

　　吳裕泰公司主營茶葉、茶製品、茶衍生品的生産、加工、拼配、分裝、配送、批發與零售等。現有員工283人。經過百餘年的錘煉，吳裕泰目前已經成為擁有90余家連鎖店，一個茶葉加工中心，一個茶文化陳列館，一個茶藝表演隊和三個茶社，年銷售額超過億元的中型連鎖經營企業，是京城著名的老字號，在國內同行業具有較高知名度。

　　吳裕泰公司秉承前輩"制之惟恐不精，採之惟恐不盡"的質量信條，堅持以質量為本，在浙江、雲南、廣西、福建等茶葉産地建立了自己的茶葉基地，聘請各方面茶葉專家，從茶葉源頭保證茶葉質量。率先在茶葉企業中通過了ISO9002國際質量體系認證，把茶葉質量控制貫穿于每道工序、每個環節。吳裕泰對産品質量一絲不茍，企業檢測標準比四項國標多出十二項，使茶葉質量在同行業處於領先水平。吳裕泰始終堅持自採、自窨、自拼的獨特加工方法，茉莉花茶一直保持香氣鮮靈持久，滋味醇厚回甘，湯色清澈明亮，耐泡的特色，被消費者親切地稱為"裕泰香"。

　　吳裕泰重視企業管理，不斷增加企業管理的科技含量，先後與聯想和清華同方合作，對90余家連鎖店全部實行了網絡管理，實現了連鎖經營的"六統一"。企業制定了《店務手冊》、《員工守則》、《安全手冊》以及《企業標準體系》等一系列行之有效的內部管理制度。企業定期對員工進行業務培訓，注重提高員工素質。

　　吳裕泰提出了"一切為了顧客，為了顧客一切，為了一切顧客"的服務理念，倡導人性化服務，把消費者當作親人，最大限度地滿足顧客的需要。2004年開展的"尋親慶團圓"活動，吸引了京城內外萬餘名老顧客，目前，吳裕泰的會員已達4萬多人。企業舉辦了八期主題不同的"吳裕泰茶文化節"。在各個連鎖店設置了茶葉科普園地，向顧客介紹茶葉種類及特點、沖泡方法等茶葉知識。有調查顯示，顧客對吳裕泰的服務滿意度為99.92%。

　　吳裕泰高層領導審時度勢，綜觀國內國際茶葉市場的需求，深刻考察北京及周邊地區的市場容量，根據企業規模和擴張速度，提出了2005年--2007三年發展規劃，以及企業的未來發展方向。吳裕泰以發展連鎖經營為主要形式，以北京及華北地區為依託，穩步走向全國，走向世界，三年內成為國內的行業龍頭企業。

　　"跨越三個世紀，好茶始終如一"。一百多年來，吳裕泰堅持"求精、求信、求實"的經營管理理念，追求現代企業管理模式，注重茶葉質量，以滿足顧客需求為己任，致力於茶文化的傳播，努力把企業做精、做強，創造老字號的輝煌。

　　吳裕泰茶葉公司的"吳裕泰牌茶葉"是北京市名牌産品和著名商標，多次獲得國內、國際大獎。公司先後榮獲"中國商業名牌企業"、"中國商業信用企業證書"、"全國百城萬店無假貨示範店"、"北京市模範集體"、"消費者滿意單位"、"首都文明單位"等多項榮譽稱號。

責編：谷立亞