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買車險如何防"躲貓貓" 老車主開始熱衷電話投保

 

CCTV.com  2009年04月03日 07:40  進入復興論壇  來源:央視網綜合  

  買車就得上保險,在當前車險政策和價格頻繁變動的情況下,買車人不得不在保費上精打細算。理論上同一公司的同一險種不管在哪兒投保,費率都應該一樣。但實際情況卻是同一公司的同一險種在市場上的報價參差不齊,落差很大。不少車主面對混亂的車險價格,完全給搞糊塗了。

  多重渠道難監管

  以某品牌一款排量1.8升的自動豪華車為標的,對同一家保險公司的同一個險種組合進行詢價,結果不同渠道的報價讓人大跌眼鏡。4S店一年的保費是6839元;電話打到保險公司客服中心,工作人員計算出的價格為6186元,比4S店便宜了12%;而一家保險仲介給出的價格只要5206元。這一價格比4S店便宜了30%!一位車主表示這種霧裏看花的報價令人心裏不踏實。各大保險公司也表示,仲介保費報價之所以高於公司本部,原因是需要向投保人收取一定的中間費用,但具體的報價保險公司是沒有權利干涉代理機構的。

  一位從事車險銷售的經理表示:當前,由於車險渠道過於龐雜,監管難度極大,報價混亂的情況並不能完全避免。不少小仲介和代理人卻總是渾水摸魚,報價更是忽高忽低地看人下菜碟。

  新購車主鍾情4S店

  “去年就被一個小代理狠賺了一次,花了冤枉錢。今年我是直接通過電話在保險公司上的保險。”一位車主告訴記者,“甩掉了那些看不懂的中間環節,覺得心裏踏實多了,以前為了圖方便不願意到保險公司營業廳辦理,現在電話投保很方便,而且直接和保險公司交易更有安全感。”

  電話車險採用的是一種“保險公司公佈全國統一投保熱線,車主直接通過電話與保險公司進行諮詢、報價,保險公司直接送單上門完成投保”的直銷模式。這一模式最先起源於英國,目前保監會只針對具有運營實力的平安、人保、太保等幾大保險公司發放牌照。其中,平安電話車險最先拿到電銷牌照,佔據了大部分市場份額。

  電話車險較傳統車險便宜10%

  由於沒有了仲介代理費用,保監會規定電話車險的價格可以比傳統車險便宜10%-15%。因為價格更低、投保方便,電話車險普遍受到了大眾車主的青睞。那麼便宜又方便的電話車險是如何保證投保安全的呢?平安電話車險相關負責人介紹説:我們有統一的呼入平臺,車主通過電話呼入我們的投保號碼以後,通話就開始被錄音,這就使得我們整個的投保過程很透明。我們的錄音可保存15年,並且車主可以要求查詢他的投保電話錄音。

  一家車友會的負責人告訴記者,“前兩年車主投保多看重服務,由於當前車險代理環節存在太多變數,許多車主開始更注意透明與公道了。從安全的角度講,保險公司與4S店是投保的首選。新購車主由於對車險不是很了解,傾向委託4S店投保。而一些老車主對車險很了解,很清楚自己要什麼,加上電話車險比傳統渠道投保方便、價格便宜,他們多願意直接通過電話投保。”

責編:金文建

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