車險理賠加速令車主受益 電話車險實現快捷實惠

　　面對眾多的汽車保險，如何選擇適合自己的汽車險是有車一族艱難的抉擇，車主都希望選擇服務好、保費低、理賠快的車險。現在有車一族最關心的兩大關鍵指標——車險理賠案件平均結案時間和結案率開始定期公之於眾，這使得保險公司的運營更加透明，車主也可以通過更具體的數據來比較各家保險公司服務的優劣，選擇適合自己的保險公司。

　　車險小額案件理賠提速

　　車主李女士因為一次小剮蹭，結果理賠過程前後花了十幾天的時間。因此她認為，“保險公司應該將加快額度不高的小事故理賠速度放在首位，畢竟大家平時都是小擦小碰的。大小事故不能同等化對待，能快處理的就沒必要拖延。”

　　目前，北京23家保險公司的車險理賠平均結案時間為15.3天，這還不算銀行為車主劃賬付款的週期。雖然各保險公司的理賠數據公開化了，但是車主需要的不僅僅是公開的比較，更希望整個行業對結案時間壓縮。

　　從相關部門和保險公司了解到的數據也顯示：在北京，1萬元以下小額案件佔到總體案件的70%以上。因此，小額案件的理賠速度如何改進，是當前所有保險公司面臨的首要問題。

　　對此，北京已有保險公司開始作出反應，出臺加速結案服務項目。近期平安北京分公司就推出了1萬元以下3天結案的服務項目。也就是説，只要車主的理賠額度不超過1萬元，車主在交齊理賠材料後，基本可以在3個工作日內完成結案。但是同時該負責人稱，結案後銀行的轉賬週期不是保險公司能夠控制的，但總體上該項服務推出還是為車主節省了不少時間。

　　電話車險實現快捷實惠

　　電話車險以方便著稱，打個電話完成車險投保對於當前的中國車主來説還是個新鮮事兒。這種簡單快捷的投保方式更多的受到年輕車主的青睞，電話車險未來的發展方向主要是年輕人群和辦公室一族。而與方便相對應的就是電話車險更便宜，因為它不經過代理，沒有佣金的成本，因此在同樣的服務水平下價格更低。因此，從價格便宜、方便購買到快速理賠，不難看出電話車險一直在走低價又方便的路線。

　　“有人喜歡買最便宜的，有人喜歡挑理賠速度最快的，有人喜歡選結案率高的”，平安保險的一位銷售人員認為，消費者可以根據自己的需求，各取所需，差異化競爭有助於保險業做大做強。

　　北京保險行業協會提醒車主，車輛出險索賠時注意以下事項：一、及時報案，出現交通事故後，首先要及時報案。除了向交通管理部門報案外，還要在48小時之內向保險公司報案。對於單方事故來説，可直接撥打報案電話，也可以到有定損資格的汽車專修廠報案和定損；二、索賠材料要齊全，提供有效期內的保單正本、被保險人身份證、因事故而産生的損失清單以及有關的費用單據等；三、定損後再修車；四、慎選修理廠；五、謹慎委託代理人代辦索賠事宜；六、向第三者支付賠償前應提前與保險公司溝通。

責編：谷立亞