女銷售自揭購物中獎騙局

　　稱被要求假冒知名電視購物公司，向“中獎者”推銷“大禮包”，騙手續費

　　【案例1】

　　內容：“電視購物中獎”

　　手段：聘用女性推銷員，選取外地號碼

　　一種以知名電視購物公司“購物中獎”為幌子的新騙局頻發。詐騙方在特定人群中選取“購物中獎”幸運兒，告知其“大禮包”已通過郵局寄出，貨到驗收後繳納手續費。受騙人繳款開包後發現，“獎品”有假！

　　今年2月初，畢業於安徽某大學的李雲失業後被北京一家電視購物服務公司錄取，職位為高級客服。幾天后，李雲發現，她的實際工作是電話推銷員，通過電話賣東西———推銷實際不值錢的“3000元大禮包”。一個月後，李雲辭職，並向媒體揭露該公司行騙內幕。

　　招聘員工　高級客服實為電話推銷員

　　前日，當記者聯絡上李雲時，她剛從北京朝外大街一個貿易公司辭職，這家公司的網站顯示，其是一個外包式的電視購物服務公司。

　　李雲介紹，她去年本科畢業後，到京找工作。今年2月9日，李雲網上投遞簡歷給一家電視購物服務公司，應聘高級客服。次日，李雲接到電話，表示已被錄取，可立即到公司接受培訓。

　　李雲回憶，公司規定新員工需接受5到15天培訓，方能上崗。培訓的內容就是怎樣向顧客電話推銷産品，“打著電視購物中獎的名義。”工作內容

　　假冒知名電視購物設陷阱

　　20名電話銷售人員、一個主管、一個助理。李雲稱，銷售員都是如她一般大的女孩。主管平時負責監督銷售員打電話，遇到客戶投訴，就變身為經理；確認訂單時，又成了某公證處公證員。

　　按要求，李雲打電話時要自稱是“快樂購物”或“中視購物”會員中心的客服。公司會給她們一份銷售清單，包括伊萊克斯清洗機、托瑪琳保健杯、尼康數碼相機、同仁堂面膜等，這就是她們要售賣的“電視購物大禮包，總價值3880元”。

　　李雲稱，她從一個老員工那裏得知，大禮包的産品其實都是不知名的雜牌貨，根本不值錢。“反正顧客要先付款後拆包，不可能為了一個大禮包來北京找上門。”她們的電話顯示在客戶的手機上為網絡電話，無法回撥。

　　詐騙範圍　客戶電話大多為外地號碼

　　李雲的主要職責就是打電話推銷“大禮包”。工作期間每個人的手機都要上交，不可以私自打電話，也不允許員工間過多交流。

　　“一上班，主管便會給每人一張電話單，每個單子上有40個電話號碼，打完再領新單。”李雲稱，這些電話號碼全國各地的都有，而且多為外地縣城、鄉鎮的電話。

　　李雲介紹，她所在的公司有80多個像她這樣的電話促銷員。她們一天一人打500個電話，半個月內每天打的電話基本不會重復。“聽説這些電話號碼都是從電視購物節目上買來的。”

　　推銷手段　使用假名模糊公司地址

　　公司要求李雲打電話時，要聲音甜美，遇到男士儘量發嗲。“您好，我們是北京中視購物（或者快樂購物）會員中心的，我是805號陳琳。今天給您打電話，是因為您之前撥打過央視購物電話。現在我們中心為回饋新老顧客，進行號碼抽獎活動，您的電話號碼被抽取，成為本年度2009名中獎者之一，您只需付799元，便可獲得價值3889元的大禮包。”

　　這是李雲正式撥打的第一個電話。對方是天津的老太太，老人小心地問：“不是垃圾産品吧？”

　　按照培訓內容，李雲稱，“我們是正規公司，這次優惠給您的産品也都是知名品牌。”在她的勸説下，老人同意花799元領取禮包。

　　李雲稱，每個客服在工作時，均會按公司要求給編造一個假名，陳琳是她的假名。如果客戶要公司地址，她們就以“北京海淀區”含糊搪塞，“具體街道及門牌號公司不許透露。”如果顧客索要公司網址，便稱公司網絡在升級中，無法登錄。

　　一個月後，出於良心的不安，李雲從這家公司辭職。

　　行騙流程

　　1 選取假名　行騙公司要求每個員工工作時使用假名字

　　2 確定人群　購買客戶資料，多選外地縣城、鄉鎮人群

　　3 撥打電話　客戶手機上僅顯示網絡電話，無法回撥

　　4 謊稱中獎　要客戶先交納手續費，領取3000元的大禮包

　　記者調查

　　客戶資料網上熱賣

　　2萬元可買60萬條，産品涉及多種門類

　　昨日，記者調查發現，一些消費者的個人信息在網上被廉價叫賣。2萬元可買60萬條客戶信息。

　　在百度貼吧，匿名者發帖出售2007年下半年電視購物客戶資料，共60余萬條，産品涉及手機、美容、醫療等多種門類。資料來源為大型物流公司電子商務部，打包價2萬元。

　　一個名為“電視購物一手數據”的網站表示，提供近期3個月內全國電視購物數據，價格5分至6毛不等。資料內容包括客戶姓名、聯絡電話、詳細地址等。資料來源於知名電視購物公司、物流公司。

　　記者隨後和網站聯絡人高先生聯絡。“一手數據6元/條，二手數據最低5分錢一條。”高先生稱，“一手數據都是最新的，這批客戶基本上沒有接到過別人的推銷電話。二手信息推銷效果會差一些。”

　　同時，高先生還對客戶購買的産品進行了詳細分類：美容類、減肥類、內衣類、健身類、數碼類、首飾類、家電類等。高先生介紹，他以前在電視公司工作過，公司一般員工無法看到客戶資料，他是通過公司管理層的關係才拿到手的。 （記者 劉澤寧 楊傑 實習生 李莎莎）

2009 小丫跑兩會

2009年2月經濟運行數據

責編：程振宏