揭秘家裝市場4大花招

　　有人這樣概括搞家裝三種結果：錢基本花光、人基本累死、夫妻感情基本破裂。話雖誇張了點，但對這樣勞神費力的體力活，如果再遇上無良商家的欺詐、矇騙，難免不讓人徒嘆奈何。偷工減料、偷梁換柱、以次充好……在裝修中形形色色的消費黑幕和潛規則，哪些是你經歷過的，你又是怎麼應對的？

　　一年一度的“315”即將到來，如何挽回消費者的信心，從而推動裝修業的發展，是我們始終關注的話題。“情牽315，你的故事我們‘獎’！”在《家生活》之前的徵集活動中，我們特意選取了比較典型、帶有普遍意義的裝修個案，並採訪多位業內專家，共同支招，激濁揚清，希望能為維護消費和諧的家裝市場盡一分力。

　　揭秘1

　　模糊工藝隱患多

　　在給業主的裝修預算書上，一些裝修公司只列有簡單的項目名稱、材料品種、價格和數量，而沒有關鍵的工藝工序。有些施工項目有幾種或更多施工做法。做法不同，價格自然也有很大差異。一些裝修公司便利用這個漏洞，採取省略某個程序、減少某項工藝的方法，來牟取暴利。例如水、電管路等工程，不安裝套管、防水塗料未幹透就做下一道工程，漏水漏電時有發生。

　　案例：劉先生的住宅是天河城附近一套100平方米的舊宅，因為想翻新便找了一家裝修公司。當時他一看對方報價單上價目清晰，連衛生間防水、電路改造圖都有，頓覺很放心。接下來的施工卻讓他很不省心，衛生間防水只是用余泥填沉箱，墻壁上電路線管埋又太淺，而改造的窗洞上未用過梁。僅第一項，他改用填充陶粒、上下各三層防水處理，就多掏了700~800元不説，前後還折騰了七八天。

　　支招：據廣州市建築裝飾行業協會會長許和鐵介紹，其實預算書上的價格，是和材料選擇、工藝工序分不開的。消費者最好在簽訂合同前，當面核實清楚材質、規格和等級，並把工藝工序落實到紙面上，作為合同的附件出現，避免自己吃啞巴虧。同時為防止施工隊伍趕工期不按部就班施工，特別在水電工程施工時，消費者應該儘量親自過目監督，或聘請專業監理確保家裝質量。

　　揭秘2

　　代買材料撈回扣

　　設計師拿回扣，這是業內普遍的潛規則。有一些建材商和設計師私下約定，只要設計師在設計中使用了他們的材料，最後由建材商給設計師回扣。所以設計師在進行設計時，就故意使用這些有回扣的材料。即使有其他價格比較便宜、裝飾效果更好的裝飾材料，設計師在設計中也不會採用，結果讓消費者花冤枉錢。

　　案例：陳小姐買下花都天湖峰境一棟300平方米的獨立別墅，為了避免裝修被騙，她特意找了廣州一家知名家裝公司。設計師當時給出一套歐式風格方案，整個裝修工程為25萬元，陳小姐頗為滿意。在裝飾墻面時，設計師指定選用安華裝飾城一款80元/平方米的壁紙，陳小姐覺得貴但又怕得罪設計師，最後在另一地方找到同款壁紙，一問僅需55元/平方米。

　　支招：據大名裝飾總經理邱紅平介紹，一般設計師工資是“底薪(1500元~3000元)+提成(2%~6%)”組成的，很多人靠買材料吃回扣來創收。這主要集中在地磚、櫥櫃、中央空調三大類，特別是地磚，這裡回扣比例可達15%到40%。因此，消費者對目前的裝飾材料市場最好有個大致的了解，貨比三家才能做到心中有數。這裡有個小竅門，就是假扮“設計師”，演得到位的話倒可以省下不少錢。

　　揭秘3

　　虛報面積增預算

　　一般業主都會關注單項的價格，至於實際的面積大多是估算，而這一塊是裝修公司或工頭最喜歡做手腳的地方。如果每項面積都稍微增加一些，那麼少則幾百，多則上萬就出去了，讓你討價還價的最後成果都打了水漂。有經驗的施工師傅會提醒，比如在計算涂刷墻面乳膠漆時，沒有將門窗面積扣除，或將墻面長寬增加，都會導致裝修預算的增加。

　　案例：家住海珠區小洲村的楊先生，去年裝修一套三層別墅，經熟人介紹，找了一家叫“形而上”的工程設計公司。對方的墻壁裝修費用是每平方米120元，因為急於趕工，楊先生也沒仔細核實。等裝修完了，自己一丈量，單層100平方米被虛報成150平方米，而外墻更是離譜，憑空多了幾百平方米麵積。僅面積虛報一項，就多了約3萬元裝修費用。楊先生慶倖自己還好沒當冤大頭。

　　支招：據啄木鳥資深驗房師趙太宇估算，每一個裝修業務大概就有10%到20%的利潤是通過虛報面積得來的。如果出現這種問題，消費者對工程的實際發生量又不太清楚，則可以在合同中註明，裝修費以實際發生額計算，多退少補。這樣一來，當你在工程驗收時，可以將工程實際發生面積再仔細丈量一次，並依據這個數據來付工程款。

　　揭秘4

　　拆分項目抬高價

　　現在很多業主變得精明了，材料都是自己買，留給裝修公司做的活越來越少。為了高利潤，有的裝修公司在把一些費用較高的項目，分拆成好幾個小項目，如把踢腳線拆分成兩個項目：一個是木做，一個是油漆。這樣一來，業主在看預算時就不會覺得造價高，其實這些項目雖然單價下去了，但總價卻上升了。

　　案例：家住五羊新城某軍區大院的王小姐，想改造翻新10年樓齡的舊宅，看到一家裝修公司設計的效果圖很炫，她抱著很高期望簽了合同。開工後發現很多設計無法實現，需要修改圖紙，她擔心質量就請了第三方裝修監理。才發現其中存在著拆項目的“花頭報價”，如貼墻磚變成墻基處理和貼磚，刷油漆分為批膩子和刷漆等等。拆除、安裝、清理費名目繁多，整體人工費偏高，幾經協商，對方同意人工價打七折優惠，使王小姐從20萬元預算中省出了2.3萬元。

　　支招：據廣東省裝飾行業協會副秘書長郭爽介紹，拆分項目其實就是裝修公司利用業主不懂工程而玩的一些花樣。油漆明明可以一起刷，木工明明可以一起做，曉得了這個道理，業主就要對這種報價説“不”，跟裝修公司協商出更好的項目報價方式。另外，消費者要留意報價中不常規的算法，把原本應該按平方米報價的項目改為按米報價，如門套一般按只報價，按米報價後價格可能被抬高。

　　消委會裝修投訴案例

　　王偉東于2008年9月與廣州市家庫創建裝飾工程有限公司達成裝修房屋協議，在交納5000元訂金後又于2008年10月11日簽訂裝修合同，工程造價約43000多元，並支付裝修工程款首期16600多元。該公司于2008年11月7日正式開始施工，其間陸續敷設部分電線路，油漆墻面，鋪設了陽臺地面，但包料中的墻布和門套貨不對板。按合同約定，該公司需完成第二期乳膠漆，且所有木制傢具到場，再支付30%的工程款，而該公司于2008年12月10日突然提出提前付清餘款的要求，消費者感覺不妥，沒有答應。該公司開始拖延工期，本應該于2008年12月7日完工的裝修工程，一直拖延。該公司不但拒絕支付合同中所約定逾期竣工每日200元的違約金，且單方面要求中止合同，並要求消費者支付已完成的施工費用。

　　記者點評：裝修公司違約的現象比比皆是，拖延工期是最毒的一招。對商家沒有任何損失，但對消費者損失最大，至少你喬遷新居的夢想被野蠻延遲。

　　去年10月，鄒泓與領域裝飾公司簽訂裝修合同，裝修過程中發現裝修公司不僅未按照合同約定裝修完工，而且墻面凹凸不平，大門歪斜，地面也不平整，存在明顯的偷工減料問題。領域裝飾承認墻面及大門存有問題，可以進行修補，但需要申訴人依合同付清8000元工程款才施工。消費者認定付款後無法得到保障不予付款。

　　記者點評：在廣州市消委會的投訴統計中，施工不達標、使用假冒偽劣材料的公司佔了很大比例。在消費糾紛中居於弱勢的消費者無能為力，可以感受到由於商家的誠信缺失所帶來的最直接惡果。

2009 小丫跑兩會

2009年2月經濟運行數據

責編：金文建