中消協挑戰"12點退房"等潛規則

　　今年，中消協將挑戰“中午12點退房”等商家所謂的潛規則。昨天，中消協公佈了2009年十大消費維權舉措，挑戰商業銷售、餐飲住宿等七大領域的潛規則成為重中之重。

　　“打折商品不退不換”、“機票超售無額外賠償”、“謝絕自帶酒水”等，已經成為一些領域的潛規則。

　　中消協表示，商業銷售、餐飲住宿、旅遊娛樂、裝修物業、美容、教育培訓仲介領域和農資産品中，都存在這樣一些潛規則，多數不為消費者所知，但又對消費者危害極大。中消協今年將組織專家點評分析，提出破解的建議，對這些潛規則進行挑戰，並以報告的形式向社會公佈。

　　此外，中消協還將組織由專家、律師和地方消協等參加的課題組，對《消費者權益保護法》的修改展開專題研究和討論，使其從法律層面更好地幫助消費者維護權益。

　　其他舉措

　　1.“315”期間將針對食品安全、企業社會責任等熱點問題開展網上訪談。

　　2.發佈《科學消費指引》，組織編寫《消費教育大綱》，幫助消費者科學、合理消費。

　　3.披露消費侵權行為，對存在的消費隱患，提請有關部門加強監管。

　　4.加強農村消費引導，為“家電下鄉”開闢解決售後服務爭議的綠色通道。

　　5.向消費者提供消費信息和諮詢服務，向政府部門提供決策參考依據。

　　6.重點關注社會上突發的消費熱點問題，並適時發佈消協觀點。

　　7.加強消費者投訴處理能力，完善消費者救助體系。

　　8.組織開展中消協成立25週年紀念活動，讓消費者了解我國消費者權益保護狀況。