消費者心理矛盾中　裝修有沒有必要請設計師!

　　有位業主言辭激烈地認為設計師水平太差，沒什麼用處。觀點雖然偏激，但也代表了部分業主對目前家裝設計師團隊的一種認識。我們隨後請設計師和業內管理人士對此現象發表了各自的看法。果然是七嘴八舌，各有感受。

　　消費者

　　設計師水平太差了吧

　　我個人認為，現在很多家裝設計師都沒創意，水平也差。我遇到的第一個設計師只知道在圖庫找圖，逐個往裏套，問我喜不喜歡；第二個在我告訴他我喜歡的風格、顏色和家裏幾口人住等信息後，卻反問我到底想裝成什麼樣；最後好容易碰到個水平高點的，卻老向我推薦高級材料，簡直有“套錢”嫌疑。

　　設計師

　　我們在努力做到更好

　　我理解這位業主的心情，誰都想花錢買到滿意的服務。但不能説行業裏就沒有合格的設計師，任何一個行業都存在水平參差不齊的現象。沒碰到合適的可能是遇到的設計師能力有限，也可能是溝通有問題。如果確實不滿意，消費者可更換設計師。另外，推薦新潮流、新時尚和産品本來就是設計師的責任和義務，消費者可根據需要來選擇。不過，消費者的這種心態也反映出設計師這個群體確實存在不足之處，這就要求我們該努力的就努力，為消費者提供更好的服務。

　　業之峰裝飾北京公司北居然店

　　設計師 陳潔

　　管理人士

　　各有側重挑選合適的設計師

　　設計師要求有紮實的理論知識、豐富的生活經驗、靈敏的感覺和很好的表達、溝通能力。在這個行業10年的歷史中，各方面能力都很強的設計師大多已離開這個行業，也有一部分選擇自己單幹，或在定位高端的家裝公司就職，做大宅和別墅項目，這部分設計師佔總體10%─20%。新入行設計師所佔比例在20%左右，他們從業時間短，經驗不足，有不知該怎麼裝的毛病。餘下的設計師雖然經驗豐富，技巧熟練，但對以前的裝修風格和樣式更熟悉，難免存在套用的習慣。因此，類似這位消費者的經歷在家裝諮詢中肯定存在。

　　設計師有三點功能：一是鑒定原有房屋結構，給出裝修意見；二是裝飾設計並進行藝術化處理；三是對材料和後期配飾提出建議。設計師不是全才，各有擅長，消費者要知道自己需要擅長哪方面的設計師。當雙方無法對接時，可能不是設計師的設計能力有問題，而是溝通有問題，有時需要找的不是一個設計水平很高而是溝通能力強的設計師。

　　設計師推薦材料雖然不能排除想拿回扣的可能，但一方面設計師對新産品更關注和了解，另一方面消費者也需要了解自己是否要這些材料。如有疑義，可只聽取設計師的設計建議，而材質和品牌方面等多諮詢主材設計師，聽取不同意見。

責編：趙文