“孤兒電器” 誰來負責

    CCTV.com消息（第一時間）：您聽説過孤兒電器嗎？簡單來説，這孤兒電器就是廠家既不生産，也不再維修的電器。這些東西沒事時候還好説，一旦壞了就很麻煩，福州的林先生最近就碰到了這麼一件事。福州市民 林先生： 原來在三聯那邊買的，後來了解一下，三聯已經倒掉了，打114那邊查廠家，有沒有備案的維修網點，它説沒有。

    林先生家裏這臺2003年買的萬家樂空調就是一台典型的“孤兒電器”，找不到對應的維修點，林先生想找別的維修店來維修，又擔心被騙。福州市民 林先生： 我們對電器也不內行，也怕亂收費 。

    和林先生遭遇相同的人並不在少數，就拿空調來説，2000年時全國空調品牌大約有300到400個，到2006年只剩下52個，今年的業內預測是不超過20家，而那些消失的品牌留給消費者的，就是一台臺“孤兒電器”。空調維修人員： 我們也有一個服務熱線，經常會接到別的品牌打電話過來要求上門服務的，我們統計了一下，一個月都會接到十多個電話。

    其實，在《消費者權益保護法》和《産品質量法》中，都有相關條款來保護消費者，本來在商品退市以後，只要廠家和商家還在，消費者仍然可以向廠家或商家主張自己的權益。但是在具體的操作中，目前維權的方法主要是跟商家協商，協商不成就要通過法律途徑，而打官司往往要耗上一年，這讓大多數消費者難以承受。

    福州孤兒編後

    據了解，對待這種孤兒電器，不少歐盟國家是把企業銷售額的2%到5%作為擔保金，交給第三方保管，確保企業一旦破産還能有足夠的能力保障消費者的售後服務等權益。不知道國內的企業能不能參考一下。

責編：龐帥