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家裝提示:用透明合同約束家裝公司

CCTV.com  2008年03月13日 10:40  來源:新京報  

  家裝業已經發展了10年。對於裝修,消費者從以前對材料的懵懂無知、對施工的一竅不通到對材料、施工的初步了解,深入學習和認識,目前發展到對環保、健康、服務的全面考慮。這10年來,消費者越來越專業,也越來越理性,但也許正因為這樣,才促進了整個家裝業的穩步發展。

  相對於家裝投訴所佔的比重來説,很多品牌家裝公司覺得比較冤枉,因為很多投訴問題都是遊擊隊帶來的,但算在了整個家裝業裏,而品牌公司就要“頂”大部分罪名。但這也並不説明品牌公司就沒有任何問題,問題總是有的,消費者要的是好的解決態度和解決方式。因此,家裝公司的服務就成為目前消費者最關注的。

  家裝環節很多,每個環節都是相扣的,一個環節脫鉤或服務不好,整個家裝過程就跟不上。這也是很多家裝公司越來越重視服務的原因。

  設計師環節容易被忽視

  設計師的服務應該算家裝初期服務的一種,但很多消費者對設計師的工作並不是特別明白,設計師應該交付的圖紙是哪些很多人並不了解,有很多人盲目相信設計師,設計師用嘴巴一説,沒有出圖紙就開始施工;還有人對設計師的報價不詳細了解,有缺項也不注意,經常由於沒有仔細核算而産生這樣那樣的問題。同時設計師在設計中胡亂堆砌材料,浪費材料或不注意環保,對於這些問題,消費者沒有足夠的重視。有時甚至脫離公司直接與某些設計師簽單,導致裝修沒有任何保障。

  透明化報價正成為趨勢

  價格也是消費者強烈關注的問題,透明價格的呼聲越高,越表明家裝市場有廣闊的透明發展空間,同時也説明消費者越注重消費環境的營造。

  北京闊達建築裝飾工程(集團)有限責任公司北京分公司總經理金波認為,家裝的透明報價是個趨勢,但目前對家裝公司來説,家裝行業可能有一些無序的狀態,主要是定制類産品比較多,而且家裝報價目前沒有統一的國家標準,對於同一种家裝項目來説,每個公司的人工費、利潤不一樣,價格也很難相同。透明化報價一直被呼喚,也説明它是一個趨勢,但真正實現起來還需要很長的一段時間。

  ■ 跳出陷阱

  陷阱1 網上公司打出低價優惠

  【典型場景】

  “近期通過網絡接洽上一個家裝公司,在網上,這個公司有漂亮的樣板間效果圖,營業執照、施工資質齊全,而且宣傳特別好,免費設計、貼心服務、價格低廉,於是經不住誘惑,先交了1000元定金,但再也沒有了音信。後來才發現,該公司的營業執照、資質和負責人身份證等都是假的。”

  【明白人釋惑】

  目前網絡是一個很好的獲得信息的渠道,它便捷省時而且毫無成本,很多人就利用網絡進行詐騙。網絡上很多東西無法檢驗真偽,只能靠自己去甄別,很容易誤信對方而導致錢財受損。

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